赣州银座创新产品提升服务 助力小微企业

    本站讯 江西赣州银座村镇银行自成立以来，始终坚持“支农支小”的市场定位和“错位经营差异化”的经营理念，致力于打造“简单、方便、快捷”金融服务品牌。目前，该行已开设支行35家，实现了各县域的网点全覆盖，全行员工达770名。截至今年9月末，该行小微企业贷款1.3万余户，贷款余额约50亿元。

    创新金融产品 助力小微企业

    面对“双创”暨“小微企业”额小面广的信贷需求，在传承主发起行主要金融产品的基础上，江西赣州银座村镇银行坚持创新理念，推动金融产品创新，实现金融产品本土化，以适应赣州经济金融的土壤与气候。该行先后推出的“免抵押贷款产品”、“小微信贷通”、“创业信贷通”、“畅易贷”、“快易贷”等在当地叫得响当当，成为有竞争力的本行特色产品。

    据了解，江西赣州银座村镇银行的免抵押贷款业务，无需借款人提供任何抵押物，只需通过信用或担保的方式就能获得贷款，有效的解决了“双创”暨“小微企业”因缺少抵押物而融资难的问题，贷款最高额度1000万元，期限一年。

    “小微信贷通”和“创业信贷通”两款贷款业务，都是江西赣州银座村镇银行通过与赣州市财政局、中小企业局合作建立资金池，主要支持对象分别为在当地生产经营的小微企业以及农民工返乡创业、大学生创业、下岗创业等群体，银行按保证金的8倍放大授信额度，财政在保证金总额范围内承担有限责任，银行给予基准利率上浮30%的利率进行支持。不同的是，“小微信贷通”贷款额度最高200万元，“创业信贷通”最高50万元，期限均一年以内。

    此外，该行还专门针对小微企业等推出了一系列创新贷款产品，如中长期贷款“畅易贷”，该产品目标客户为信贷资金使用周期较长的行业，贷款期限1年（不含）至2年（含）；贷款金额500万元（含）以下；贷款采取分期偿还贷款本息的方式，可有效解决“三农”和小微企业因扩张生产、改进工艺等中长期融资需求，并减少一次性还款的压力。“快易贷”产品，系该行2016年新上线的较有竞争力的贷款产品，该产品贷款金额最高300万元。该产品具有互联网自助操作功能，客户可直接通过“网上银行、钱在银座APP”实现自助借款、还款，无需到柜台办理,适合批发、贸易等资金临时性、短周期的客户。

    以服务为本 打造精品银行

    作为金融服务机构，服务是江西赣州银座村镇银行的立身之本。要迅速提升和扩大该行的品牌影响力及市场口碑，必须依托过硬的服务水平及良好的服务体验，让利于客、方便于客，才能最大限度的提高客户满意度。

    打造“免费银行”。从2012年开始，江西赣州银座村镇银行就提出 “服务不收费，服务更到位”的服务承诺。除贷款利息外，不收取其它任何费用，减免服务收费项目多达60多项，无论客户大小，均一视同仁，这一普惠措施实实在在为客户减轻了结算成本。据统计，截至目前，该行已累计为30多万客户节省近4000多万元服务费用。

    打造“便利银行”。江西赣州银座村镇银行对外公开承诺限时服务，接受客户监督，客户如果没时间来营业厅办理业务，该行工作人员便会带好移动终端前往客户公司为其办理开户、转账、汇款等业务，节省客户时间。

    打破“朝九晚五”工作时间惯例。面对区域同业“朝九晚五”的工作时间安排，江西赣州银座村镇银行坚持实行365天营业网点全年无休，营业时间自早上8：00至下午6:30，还通过临时多设营业柜台解决排队问题。

    此外，江西赣州银座村镇银行还通过营业厅公示各项免费项目，并以印发《致客户公开信》的形式向客户承诺该行的前台业务操作和信贷业务受理限时服务标准，及时、透明的公示制度保障了客户权益，有效提升了服务质量。（赣州金融网）