赣州银行打造金融“安全卫士” 保护市民资金安全

    日前，一位老人神情紧张地来到赣州银行，要求将一份定期存单提前支取，换存另一人的名字。办理过程中，老人在接到一个电话后，突然改变主意要将钱取出来存到另一活期账户中。赣州银行员工凭借经验，警觉的意识到老人应是遭遇了电信诈骗，便及时通知其家人，最终成功阻止了老人将钱存入电话指定账户，避免了客户的财产损失。

    这是赣州银行加强消费者权益保护工作的一个特写，近年来，赣州银行积极打造金融“安全卫士”，对内加强了员工对相关金融知识的培训，加大消费者权益保护站建设力度，避免发生金融诈骗事件；对外加大宣传力度，提升公众金融素质和金融安全意识，切实保障金融消费者权益。

    大力推进“消保站”建设

    上述老人的财产安全未遭受损失，得益于赣州银行大力推进消费者权益保护站建设。截至目前，赣州银行在全省设有“消保站”47个。“消保站”在向广大消费者普及金融知识的同时，积极为客户的资金安全保驾护航。

    这些“消保站”设立了接待室、宣传牌、便民设施，制定并明确了“消费者权益保护工作站”工作目标、基本职能等。“消保站”在已有的公示收费价目基础上另配置了消费维权专员，并在大厅张贴消费者投诉流程及投诉电话等，通过以上措施及时有效地保护消费者合法权益并接受社会公众监督。　

    “消保站”不仅要向广大消费者普及金融知识，还要积极为客户的资金安全保驾护航，识破堵截了虚假开户、中奖诈骗等各类资金诈骗事件。消费者权益保护站的建设，为宣传金融服务知识、提升社会公众金融素质、处置银行业消费者投诉、保护消费者合法权益等提供有利条件。

    金融安全宣传“无死角”

    “电信诈骗主要形式有三种：一是利益诱惑，如谎称中奖，要求市民把所得税或服务费打到指定账户;二是以突发事件如亲友生病需要治疗费为理由，实施行骗;三是自称为通讯公司、公检法工作人员，以电话欠费、收到传票为由实施诈骗。”

    日前，一条“防范电信诈骗 保护资金安全”的信息广为传播。该信息详细阐述了电信网络诈骗的作案方式、危害性，以及如何防范电信网络诈骗。

    而这条信息，来自赣州银行官方微信。为全面提升客户安全防范意识，有效遏制电信网络新型违法犯罪，赣州银行充分利用微信传播速度快、覆盖面广、影响力大等特点，向广大市民宣传金融知识，防范电信网络新型违法犯罪活动。

    同时，赣州银行还通过向广大市民发送短信，组织员工“进社区、进校区、进商区”等方式，积极开展防范电信网络新型违法犯罪宣传系列活动，向公众客户讲解犯罪分子使用的诈骗手段、话术及应对措施，提示客户在接到诈骗电话、短信或登录互联网时，提高警惕，做到“不听、不信、不转账、不汇款”。（赣州金融网）