定南农信社加强职场管理提升竞争力

    本站讯　为进一步提升农信社客户服务水平，牢固树立以客户为中心的经营理念，近年来，定南县农信社多措并举加强职场管理，行业整体竞争力得到明显提升。

    提高认识，加强管理。定南农信社要求各营业网点提高对职场管理重要性的认识，切实加强职场的日常检查管理，在每日晨会中加强对职场管理方面的点评，部门和网点负责人要以身作则，对员工的个人形象加强指导。

    规范行为，提升形象。该社严格规范员工的服务形象，包括着装统一，柜面文明服务用语；严格规范网点环境卫生，实行“每日一小扫、每圩一大扫、每月集体搞”的制度；严格规范便民设施的配置，包括签字笔、便笺纸、高低度数不同的老花镜、客户休息椅、利率牌、宣传资料等均按统一标准配备；严格规范监督检查设施，规范岗位监督牌证照张贴，对经营范围、负责人、监督电话进行公示，悬挂统一配置的意见（投诉）箱，进一步提升网点整体形象。

    开展检查，确保成效。该社组织检查小组定期开展以网点员工形象、环境卫生、服务态度等为主要内容的职场管理专项检查，严格按标准评分，通报检查结果，并进行“职场之星”的网点评比，对落实情况不达标的网点下发整改通知书，确保高效提升职场管理水平。 

    建立机制，保持长效。该社充分认识职场管理是对外树立良好企业形象的重要体现，搞好职场管理是提升竞争力的有效手段，也是提升服务水平，坚持树立以客户为中心经营理念的基础，制定职场管理考核评比办法，规范检查评比的流程，形成职场管理长效机制，有效提升行业竞争力。（赣州金融网）