花开别样红
兴国邮储银行“强作风 务实效”工作纪实

    本站讯 又是一年花开时，邮储银行兴国支行伴随“强作风、务实效”的和煦春风，工作效率明显提升，机关服务效能不断优化，各项业务也实现了快速稳健发展。一季度，支行累计完成业务收入６７８万元，同比增长８８．４５％；实现利润３２７万元，同比增长３１８％，增幅位居全市系统第一，数据均创立行以来最佳。

    强学力行 注入业务发展新能量
 
    今年一季度，兴国支行领导分派业务条线代表赴南康、信丰等先进兄弟行学习取经。一路轻车简行，在简短的学习行程中，大家结合支行业务发展现状，根据当前阶段工作要求，比差距，找短板，有针对性的与兄弟行进行学习探讨。

    在参加学习的员工归来后，该行将学习感悟形成专题调研文字材料，具体分析调研问题，提出了许多具有科学性、针对性和有效性的具体改进措施，通过借鉴和消化吸收兄弟行经验，积极稳妥地推进各项业务工作的顺利开展。

    狠抓落实 提升干部员工精气神

    一方面，兴国支行通过整章建制，进一步明确干部员工班务考勤、岗位履职、工作责任等一系列制度要求，规章制度实行按月积分制考核，并采取定期检查与随机抽查结合的方式，进一步规范前后台业务操作，促进各岗位人员认真履责。

    另一方面，该行为进一步激发员工积极向上、爱岗敬业的工作热情，通过行长办公会研究讨论，行文下发２０１３年度《关于开展争当“五好”员工、争创“五好”团队活动的通知》，其中“五好团队”即指“业务素质好、履行职责好、工作质量好、合规风险好、遵章守纪好”，“五好员工”即指“学习好、业务好、服务好、管理好、团结好”。该文件将各部门、二级支行及全行员工纳入到考评比中，灵活的形式营造了良好的“比先进、争先进、创先进”的浓厚氛围。

    此外，支行领导带头执行领导干部“亲力亲为”的工作要求，按月、按季策划主持好经营管理分析会议、案件防控、风险管理委员会，对全行当期的业务发展进度、财务完成情况、支行风险管控等方面做好全面梳理和总结，做到精准“把脉”；同时要求精简会议，改进会风，严控会议数量，改进会议形式，缩短会议时间，将更多的时间集中在基层服务、业务经营上来。

    转变观念 助推服务体系新转变

    今年以来，兴国支行提出“以一流的工作环境创造一流的干部队伍”的工作要求，号召干部真抓实干、敢为人先，全行员工在自身岗位上协同服务、至诚服务。

    一方面，兴国支行做好后台，服务前台，实现协同服务。该行利用全行学习之机，后台业务管理员结合近期“神秘人”暗访评比等情况通报，根据支行当前的薄弱环节，精心制作简短课件，从服务语言技巧、服务动作技巧等方面，通过具体案例生动翔实、深入浅出地进行分析，有效提升网点服务效能。

    另一方面，该行普之城乡，惠之于民，助推地方发展。坐在同一条板凳上，才缩短了心与心的距离；住在农家的炕头上，收获的才不只是建议。邮储银行兴国支行至今已成立五周年，五年来，该行坚持金融服务“普之城乡，惠之于民”，始终铭记自身“根植城乡、服务三农”的企业使命。如今，小额贷款、下岗再就业担保贷款、个人商务贷款、二手房贷款、个人消费贷款等均已初具规模，一手房贷款蓄势待发。

    同时，兴国支行不断“改进自己的仪态和风度”，入园访市、进村串户，宣传邮储银行的产品，有效实现了客户群体“以老带新”。并在走访中通过虚心听取客户对邮储银行产品的意见和建议，有效助推业务发展的提升和产品的优化改进。（赣州金融网）