全南邮储银行巩固“三大防线” 共抗网络诈骗

    随着社会信息科技的高速发展，金融诈骗的案件层出不穷，诈骗手段也是花样百出。当前社会上有大批的犯罪份子为实施金融诈骗大打“威胁牌”、“亲情牌”、“诱惑牌”、“友情牌”，他们的“阵地”已经转移到了较不发达的县城及农村地区，利用这些地区老龄化较严重、普遍素质不高的特点，实施他们的金融犯罪。

    邮储银行全南县支行自电信网络诈骗犯罪专项排查活动开展以来，多措并举，巩固与内部员工、与外部客户、与公安法院等外部保障的“三大防线”，共同防范打击电信网络诈骗。

    打牢基础防线

    内部员工防范作为打击电信网络诈骗的基础防线，一是强化组织，该行从强化组织领导出发，与县邮政公司联合成立了专项领导小组，负责组织、协调、推动全县邮政金融打击治理电信网络新型违法犯罪专项活动。二是强化学习，为提高内部员工的识别能力，我支行利用集中学习会、网点晨会等形式开展了各类关于如何防范打击电信网络诈骗的会议，从诈骗手段等方面，集中讲解如何识别、如何防范电信网络诈骗。三是强化考核，该行对成功堵截电信网络诈骗的案例，进行全行通报表彰，并对相关人员进行一定奖励。据不完全统计，今年以来，成功堵截诈骗5起，挽回经济损失近5万元。

    强化核心防线

    外部客户防范作为打击电信网络诈骗的核心防线，一是持续开展金融宣传教育活动，我支行从宣传培训出发，先后组织参加了金融知识进乡村、“学雷锋”宣传服务月、“3.15”消费者权益保护、金融知识万里行、金融知识进校园等公益宣传活动，集中围绕理财、银行卡、个人贷款、电子银行、防范诈骗、防范非法集资等内容开展宣传。二是顺畅消费者投诉咨询渠道。一方面，该行要求辖内网点通过营业网点、热线电话和投诉邮箱等多种方式为消费者提供顺畅的投诉咨询渠道，努力在“第一时间”将消费者投诉“一次性”解决在“第一线”。另一方面，针对电信网络诈骗等消费者普遍关心和投诉较集中的问题开展专项治理，通过窗口指导、风险提示等多种方式及时解决。

    依靠保障防线

    公安、银监、法院等政府部门作为银行打击网络电信诈骗的保障防线，一是积极参加县公安、银监等相关部门组织的各项宣传、排查活动，依托政府部门可信度高、受众多的特点，积极开展各类宣传教育活动，取得了良好的宣传效果。二是积极配合公安、法院的查询、冻结、扣划、调查等行动。如：年初该行陂头镇支行网点配合县公安局拍摄的金融诈骗警示教育记录片，有效地提高了广大居民特别是农村居民的自我保护意识，也对金融案件的发生起到了一定的警示作用。（赣州金融网）