暖心服务助客户识破电信诈骗 避免千元损失

    本站讯 7月26日上午8点半左右，邮储银行全南县寿梅路支行刚营业，一位雷姓的中年女子便上前咨询现金汇款业务。

    “您好，请问您要汇到哪里？”柜员问到。

    “也是邮政的。”

    “您是否有邮政的银行卡，需要汇多少？”雷女士支支吾吾，并没有正面回答，反而继续询问：“你们这里能收到农行的汇款吗？”柜员以为她要办理跨行汇款，便继续询问。

    “我要汇款给对方，然后对方会从农行汇款到我邮政的卡里，要手续费吗？”雷女士追问。

    “您认识对方吗，您汇款给他，怎么对方又要跨行汇款给您？”凭着敏锐的警觉和高度负责任的态度，当班柜员继续询问。

    “不认识。”雷女士小声地回答。

    见此情景，柜员觉得情况不妙，意识到客户可能遇到电信诈骗。随即，她中断了业务办理，报告了营业主管。经耐心询问得知，雷女士前天晚上接到一个陌生电话，对方让她汇6000元，即可得到80万元的民政局捐助贫困户的款项，6000元是用于这笔款项过税的费用，需要先垫付。

    “大姐，您这是遇到骗子啦！”当班的营业主管说道。雷女士觉得疑惑，但仍相信此事为真。

    营业主管继续耐心劝说雷女士，连同旁边的保安也一起劝阻。雷女士表示，那晚接到电话时，对方称其住在全南的希桥宾馆，雷女士当晚就去了希桥宾馆找他，打算直接把6000元现金给对方，然而到了宾馆再打电话联络，对方却声称已不在全南。

    雷女士来银行之前就已将此事告诉了自己在外工作的儿子，儿子劝其不要相信，可她依旧坚信。经过当班营业主管和保安的劝说，雷女士才半信半疑可能遇到骗子，放下了汇款给对方的念头回家去。

    大概11时左右，雷女士又返回了网点，仍旧要给对方汇款。当班营业主管了解情况后得知，原来骗子威胁雷女士，声称已把所有文件资料都备好，倘若不汇款，他们将承受很多损失，雷女士得赔偿精神损失费，不然就到法院起诉。

    雷女士怕惹上官司，于是又来到了银行。主管苦口婆心地劝解依旧无果，无奈，直接拿起雷女士的电话打给骗子，亮明银行工作人员的身份，对方一听，立即挂断了电话。至此，雷女士才终于清醒，相信这真是一场骗局。

    近年来，不法分子通过电信诈骗犯罪的案件层出不穷，诈骗手段也是花样百出，给客户资金安全造成较大危害。针对当前案件防范形势，邮储银行全南县支行已积极做好电信诈骗防范工作。今年以来，该行陆续开展了网络电信诈骗专项排查活动，“金融知识万里行”、“金融知识进校园”等宣传教育活动，打击排查与宣传教育“双管齐下”缓解了当前严峻的案防形势，有效维护了银行与客户的资金安全。（赣州金融网）