赣州邮储银行增设存折存取款机 提高服务效率

    本站讯 随着金融电子化、网络化的飞速发展，邮储银行赣州市分行不断加快自助银行、电子渠道建设。在日常业务办理过程中，邮储银行担负着代发养老金的重任，面临巨大的柜面压力和阻碍高端客户发展的问题。

    为提高自助设备的使用率，改变客户传统观念，邮储银行赣州市分行多措并举对客户进行分流引导，充分利用自助设备和电子银行为客户提供快捷便利的服务，在原有传统ATM、CRS基础上，近日又新增设了大堂式“存折存取款机”。该设备具备存折取款，卡存、取款，无卡（折）存取款，补登折等功能，弥补了现有存、取款机只能办理卡业务的缺陷。

    据了解，邮储银行文清路支行发挥大堂经理的引导作用，对前来办理存取款业务的客户本着先业务处理、后分流营销的原则，积极向客户介绍电子银行和自助设备办理业务的优势、优惠，动员客户下次再办理类似业务时可自主办理，将小额取款业务、储蓄卡修改密码、账户查询等业务引导至自助设备，避免排队、等候的辛苦，节省填写凭条、取号等候的时间。同时，该行在营业大厅的醒目位置摆放提示牌，提醒客户在自助设备即可办理现金存取、余额查询、密码修改等业务，对客户在操作中出现的问题，由大堂经理和理财经理现场进行讲解、指导和处理。

    随着自助设备、电子渠道的大力推广，邮储银行赣州市分行还将优化服务流程，提高自助设备的服务效率，不断提升邮储银行的客户满意度。（赣州金融网）