聚力争创千佳 用心建设一流
中国银行赣州市分行营业部“千佳示范网点”风采展

本站讯   中国银行赣州市分行营业部是一个员工平均年龄29岁、充满朝气活力、享誉当地金融同业的先进集体。多年来，该部根植赣南红色热土，倾情服务市民百姓，以一流的服务赢得社会各界广泛赞誉，连续8年保持“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉。

以人为本，“软硬兼施”打造暖心金融之家

完善硬件建设，优化服务环境。走进宽敞明亮、服务设施齐全、人气爆棚的营业大厅，如同走进一个温暖的金融之家。室内各区域安装了人体舒适温度和湿度提示仪，给员工和客户贴心的关怀和体验；填单台上每一张填写单都进行对角折叠，极大地方便客户拿取；摆列防范金融诈骗、反假币宣传折页等报刊杂志的公众教育区，让等候办理业务的客户在轻松愉悦的氛围中增长了金融安全知识与技能。

关爱关心员工，提升服务软实力。该部视员工为最宝贵的资源，把关爱关心员工贯穿经营发展的全过程，定期举办沙龙活动，邀请行内外专家、专业团队为员工提供多元化心理建设，组织员工出游释放工作压力，为员工庆祝生日，特别关怀经期、孕期、哺乳期女员工，第一时间看望慰问生病住院的员工及家属……一件件、一桩桩，让员工感受来自大家庭的温暖与关怀，极大地提升了团队的凝聚力和战斗力，为给客户提供高品质的服务奠定了坚实的基础。得益于此，该部员工也在服务群众的工作中实现了自身价值，成为人人称赞的优秀员工、先进个人：总行级优秀理财经理夏琳、总行级优秀客户经理赖涛、省行级优秀大堂经理李静华、省行外汇专家团成员跨境讲师黄璐、省行最美一线员工谢金萍……

以客为尊，“三化服务”赢得百姓金字口碑

以客为尊，提供规范化服务。该部长期坚守“5S”服务模式，员工干净整齐的着装、佩戴，微笑服务，礼貌用语，一招一式，尽显规范化服务的品质，成为引领当地金融同业服务一道美妙的风景。

出国金融，定制特色化服务。“出国金融哪家强？文清路上找中行”。在赣州本地，该部在当地同业中率先设立出国金融服务中心，为客户提供如海外见证开户、留学贷款、国际支付等特色化服务，并与多家知名出国留学中介、移民机构以及旅行社开展合作，先后举办多场出国留学和投资移民讲座，在为客户解疑释惑的同时，搭建了子女留学规划，全家投资移民和技术移民的一站式服务平台。

拥抱时代，打造智能化服务。该部顺应“互联网+”的金融服务大势，在当地金融同业中第一时间推出智能柜台新型服务。在智能柜台区，客户无需再排长队、无需手工填单，在智能柜台服务专员“一对一”的指导下，只需指尖轻轻一点，客户便可轻松愉快地办理各类非现金业务，极大地提升了客户的金融体验。（赣州金融网）