工行赣州上犹支行社保卡服务暧民心

本站讯   民众社保卡涉及千家万户，直接关乎民生大事。工商银行上犹支行认真履行社会责任，主动上门，提供便利，为民排忧，让民众客户体验了工行新服务，得到广大民众认同，从该行积极推出的特色独到的优质服务，可见该行建设民众满意银行的崭新风范。

做一次优质服务事容易，难得是一如既往，长期坚持做到优质服务。该行要求全行长期以往，始终如一，坚持为客户提供感到满意为止的服务。该行从2017年开始发卡至今到启用，一直坚持优质服务纵向到底，模向到边，持续跟踪，不断深入社区，积极为民众办卡排忧解疑。截止今年5月，该行积极、主动上门为上犹4个社区、26个中小学校、100多个企事业单位发放和启用社保卡，发卡总数达2.8万张。其中，为老弱病残民众客户上门特事特办服务55人；并组织了上门启用和流动宣传车，集中在县单位、社区、广场、文体中心开展面对面贴心宣讲活动，全面推进社保卡的启用；同时，通过全面开展社保卡工作，使该行客户数翻了一番，新增存款大户百余户。

一位82岁的曾姓老年客户，是某事业的退休职工，工资最早是由工行发放，但随着单位工资账户的调整后在一家股份银行办理，老人的资金存款存在了他行。今年4月，该行派人上门服务为其仔细、耐心地讲解，使这位老年客户深为感动，当场为工行的服务竖起了大拇指，连声表示：自己对工行的服务非常的喜欢，也乐意在国有银行办理各项业务，原来自己工资在它行，存款也在它行，现在好了，工资发放可转到工行激活的社保卡上，自己心里更放心，更踏实。同时，这位老年客户当场决定将20万元定期存款转到工行。一位住县水南的大妈，原在工行只有一本存折，金额不多，自该行为她宣传工行服务后，果断的选择社保卡要办工行的，并且一改存折单面孔，到支行办理了理财金卡，签订了商户盈，资金存量达200多万元。

为做好社保卡服务，该行对到店客户，及时合理化排队，多渠道分流客户，减少客户等候时间；为每台自助设备配备1名员工指导操作，以缩短客户操作时间；到实地去宣传讲解发放社保卡及工行存款等产品优势，增进客户对工行服务项目的了解；做好社保卡启用登记，为后续持续跟进做准备；特事特办集中到行动不便且有需求的客户家上门服务，排除特殊客户的担忧。

随着社保卡发卡启用服务深入人心，当地民众连声称赞说，一卡在手，到工行走走！