江西人保财险为经济社会发展"推波助澜"

　　2010年是中国人保财险江西分公司辉煌发展的一年，综合竞争力的提升、保障能力的增强、政府和人民的高度赞扬等一系列卓有成效的收获，都显示着江西人保财险向社会交出了一份满意的答卷。

　　保险赔款额迅猛增长 助推经济社会发展

　　据了解，2010年人保财险江西省分公司在中国人保财险系统推出的各省级分公司综合竞争力排名中位居全国第4位。并且创造了内陆发展中省份保险跨越式发展、超常规发展的不凡创举，荣获总公司颁发的“经营管理一等奖”。

　　随着保费收入迅猛增长，该公司的保障能力显著提升，2010年累计承担各类责任险额9202亿元，与当年江西省国内生产总值基本相当；累计支付赔款17.67亿元，占江西保险行业总赔款的54.94%。特别是在涉农保险领域，提供保险保障444.4亿元，占第一产业总产值的41.92%。累计支付农业保险赔款2.28亿元，直接受益农户数10.54万户。

　　各级党委政府对此高度肯定和赞扬，江西省人民政府授予其“金融支持经济社会发展贡献奖”。

　　全年上缴税款2.02亿元 支持国家和地区建设

　　值得一提的是，在汶川地震、玉树地震和江西水灾等大灾面前，公司除了做好份内的抗灾理赔工作外，全省系统广大干部员工发扬“一方有难，八方支援”的精神，慷慨解囊，以实际行动为灾区群众献一份爱心，帮助灾区群众度过难关、重建家园。

　　2010年全省系统累计上缴各类税款2.02亿元，为支持国家和地方建设贡献了力量。全辖11家市级公司、近130家县级公司配合各级政府做好对口扶贫工作，该公司的扶贫工作得到了江西省委、省政府的表彰和奖励。

　　不仅如此，中国人保财险江西省分公司长期以来都积极参与地方各项建设，服务经济社会的主渠道作用日趋凸显。

　　2010年江西省遭遇历史罕见水灾，该公司闻“汛”而动，紧急部署，把抗洪救灾、查勘理赔作为重中之重的工作来抓，各级领导靠前指挥，全体员工把保户利益和公司利益放在首位，做到了洪水退到哪里，保险查勘定损工作就跟到哪里。优先处理涉及到社会民生，如农房保险、农险、车险等赔案，协助解决受灾群众的切身困难。在这次水灾中，该公司不仅迅速支付了1.6亿元水灾赔款，还捐赠100万元支持灾区开展灾后重建，充分体现了植根江西、反哺江西的国企风范。

　　自去年国务院正式批复《鄱阳湖生态经济区规划》之后，该公司创新理念，及时提出“加快保险业服务转型，助推鄱阳湖生态经济区建设”的构想，以保障农业生产、抵御自然风险、扶持重点产业、维护社会稳定为切入点，采取了一系列创新举措，在服务鄱阳湖生态经济区建设方面发挥了应有的作用。

　　坚持客户至上 打造江西保险业第一服务品牌

　　“提升服务水平、提升理赔效率、提升客户满意度，打造江西保险业第一服务品牌”也是人保财险江西分公司一直以来坚持和追求的目标。通过开通理赔“绿色通道”等措施，该公司的理赔案件处理率、结案率、核赔通过率等服务效率指标始终保持行业领先，为客户提供更加方便快捷的理赔服务。

　　此外，公司还认真推进客户承保理赔信息自主查询，加强客户信访投诉管理，不断出台差异化的客户服务举措，用更新更务实的服务举措吸引客户，并规范职场建设标准和员工服务标准，不遗余力地提升客户满意度。