“解冻”牵出八年电信诈骗案 “闪念”挽回客户损失万余元
农行崇义县支行营业部一举动掳获客户心

本站讯   “没想到过了八年，这笔钱还能拿回来，真心非常感谢大家，不管是当年办冻结的工作人员，还是今天热心的各位同志，感谢你们为我挽回损失……”在农业银行崇义县支行营业部，谢某宾把一面锦旗、一封感谢信送到主任肖志阳的手上。

这到底是怎么回事？事情还得从8月21日说起……

当天下午，福建龙岩的陈姓男子前来要求办理银行卡解除挂失并销户，当班柜员发现该卡冻结的时间是2011年5月。因为情况不明，谨慎小心的柜员马上向运营主管李经华报告。不料陈姓男子不干了，声称根本不知为何被冻结，自己大老远专门过来销卡，如果不立即办好手续就投诉。

“为什么时隔八年才来解冻销卡？当时为什么办的挂失？会不会是……”凭借职业敏感和警觉，李经华脑子里闪过一丝疑虑。于是，她马上到档案室查找当年的档案资料，了解事情的来龙去脉。这一查，居然牵出一桩八年前的电信诈骗案件。

根据当事人出具的证明，当年谢某宾接到诈骗分子电话，声称其小孩在校摔伤需要转院手术，爱子心切的他不辨真假就往户名“陈某成”的银行卡存了3万元钱。后经银行工作人员争分夺秒努力，及时把尚未取走的1.37万元冻结。

“接到情况报告后，我们第一时间向公安机关报警、请求协助，同时在向上级行报告的同时，按照案件防范演练预案，以年代久远、需要时间查找资料为由，想方设法稳住陈姓男子……”肖志阳介绍说。

110接警后，民警迅速赶到网点。陈姓男子告诉民警，自己因在福建农行申请贷款，才发现名下有这张银行卡需要解冻销户，而其从未到过江西办过任何银行业务，可能是自己身份证遗失被人冒名。民警随后将陈姓男子带走接受进一步调查。

“该卡非陈某成本人办理，而是冒用其身份开卡……”8月22日，公安机关调查后出具前述证明，并陪同陈姓男子到网点解冻销卡。肖志阳随即与当年办理存款和冻结的谢某宾联系，通知其前来领取当年被骗尚未取走的1.37万元。

从李经华手上接过钱时，谢某宾十分感激：“整整八年了，我自己也没抱任何希望，根本就记不得这件事了，如果不是你们热心用心，这钱肯定拿不回来。”

出警的民警也对农行工作人员竖起了大拇指，称赞他们意识强，反应快，处事冷静，尽最大努力为客户挽回了资金损失。