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新华银保原动力调查:“双高”托举高费率业务

来源:证券日报    作者:佚名    发布时间:2010年05月06日

  “一个业务员呀,来到新华里呀,每天都会增到一个优秀的组员……”一段名为《新华增员操》的视频在网友间热烈分享着。与视频的可乐相比,6000元/月的底薪显得更现实些。

  “新华银保员工是有编制的,属于一线业务内勤,无责任底薪,山东这边是1200元/月,各地都不太一样。”一位新华银保员工向《保险周刊》记者透露。

  据保监会公布的一季度寿险公司保费数据,在58家寿险公司中,新华以9.4%的市场份额,列国寿、太保、平安之后,居第四位。其中,银代规模保费192亿元,同比增长79.66%;银代续期49.2亿元,同比增长278.9%。

  队伍建设

  高底薪 高学历驱动高产能

  一份出自保监会人身保险监管部《新华人寿银保业务结构调整调研报告》的研究报告认为“新华人寿在银保业务员驻点营销上进行尝试,通过这种方式推动期缴业务取得了成功,从新华人寿经验看,驻点营销是银保合作模式适应结构调整可行的途径,也有利于解决销售误导问题。”

  由于保障型、期缴型产品较为复杂, 需要高水平、专业化的销售队伍,帮助实现银保业务转型。新华人寿看到了这一点,公司银保销售全部实行员工制、有底薪,驻点销售。

  该调查以新华上海分公司为例,结果显示其银保客户经理大专以上学历占98%,底薪最高可达6000元,月均收入1万元,高于个险营销员。北京分公司银保客户经理月均收入也在9500元。学历高、收入高、归属感强,确保了这批人员有能力推动银行期缴业务发展。

  据了解,一对一的驻点销售模式,即一个业务员负责一个银行网点,在客户进入银行后,通过交流判断其是否有保险需求,如有需求,则向客户介绍说明保险产品,在客户确认购买意向后,再将客户转给银行柜员完成购买。

  这种方式让保险公司销售人员在面对客户销售时发挥主要作用,通过保险公司销售人员的示范提升银行柜员销售期缴产品、复杂产品的能力,能够有效促进期缴业务发展。

  新华官网数据显示,截至3月底,新华续收总人力近万人。其中银代续收队伍2000人,银续队伍实动率63%,人均产能12856元。

  今年一季度,新华期缴合格人力占比为36.78%,期缴绩优人力占比接近12.93%,规模网均产能44.56万元,网点活动率为54.14%。

  续收业务方面,截至2009年末,个险和银代13个月继续率分别达84%和94%,处于行业领先水平,这使得续期业务保费形成稳定的规模。今年一季度,续收总保费收入91.4亿元,其中银续49.2亿元,计划达成率107%。

  产品创新

  拉缴费期限 变传统形态

  除了员工激励措施,新华结构调整在其产品沿革中也有所体现。

  记者发现,新华官网目前推荐的6款理财产品全是分红险产品,其中只有红双喜新A款两全保险(分红型)是趸交产品;吉星高照A款两全保险(分红型)缴费方式为15、20、30年。2009年6月,新华推出了金钱柜年金产品,最主要特点是保险期限大大拉长,由原来的5年、10年拉长到20年、30年,是目前在银保渠道销售的保障期限最长的产品,改变了银保产品的传统形态。新华的期缴产品品牌优势得到了强化。

  记者自新华客服了解到,现在新华没有万能、投连险产品,具有理财功能的产品只有分红型产品,共有十几款,其中趸交的产品极少,北京地区只支持趸交的产品为红双喜A,D两款。现期大部分为期交产品,其中中长期产品占多数。

  上述调查报告亦详细梳理了新华转型过程中的变身过程:新华的银保业务缴费期限经历了5年趸缴-10年趸缴-3年期缴-5年期缴-5年以上期缴的历程,实现了从短期趸缴到长期趸缴、从长期趸缴到简单期缴、从简单期缴到多样化期缴的转变。

  事实上,2005年新华就迈出了银保转型的第一步,当年完成了2.2亿元的期缴保费;2006年, 6.5亿元; 2007年,8.5亿元。

  2008年,在同业纷纷大上短期投资型趸缴业务的情况下,新华全年银代期缴业务60亿元,期缴业务实现大跨度增长,成为新华公司银保业务的核心组成部分。2009年1—8月,新华人寿总保费收入421.2亿元, 同比增长9.3%。其中, 银保保费收入273.7亿元,占比65%;银保期缴保费收入78.8亿元,同比增长148%,期缴在银保新单业务中占比43.9%,期缴业务规模位居市场第一,市场份额接近40%。

  截至今年3月31日,新华银代业务规模保费192亿元,较2009年同期增长79.69%,市场份额12.5%,市场排名第四位。

  甜头

  “客户搬家”取代“存款搬家”

  经历了几年的艰难的转型阵痛之后,新华人寿开始切实体会到了做期缴的种种好处。

  一是与银行渠道的合作关系更加稳固持久,银行为了确保续期收费和客服品质,必须要与保险公司至少在缴费期限内长期合作,避免了做趸缴业务时经常出现的“今年给你做,明年踢你走人的情况;二是期缴产品保险期限多在10年以上,购买这些产品的是真正有保险需求的客户,是客户搬家,这才是对寿险公司真正有价值的;而趸缴产品保险期限只有3-5年,实际上是与银行产生竞争,只是简单的存款搬家;三是有助于控制销售过程风险,保障型、期缴型产品受资本市场等外部环境变化的影响较小,业务员在销售过程中不易出现误导。

  “此前,有的银行不愿销售期缴,甚至不允许保险公司派人驻点,但由于期缴业务取得了不错的发展,这些银行开始有所松动。如在上海,有的银行已同意下半年在100个网点做期缴试点。”记者在采访中了解到。

  同时,该调查也关注到了银保期缴业务中的手续费问题。由于发展期缴的寿险公司不断增加,银行开始对期缴业务提高手续费标准。尽管行业自律公约规定不能超过10%,但据记者了解,有的银行实际已要到了15%、18%甚至20%。

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来源:证券日报

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