春风化雨，滋物无声。在新冠肺炎疫情这条防“疫”战线上，银行是十分重要的一环，疫情防控效果如何，既关乎金融安全稳定，又心系百姓生命健康安全，更影响经济社会发展。网点员工作为银行最前线的“战疫人”，农业银行江西省赣州分行118个营业机构的近千名员工不畏惧、不退缩，坚守阵地、坚守岗位，尽心竭力，服务抗疫。
卡口办贷
黄琴和彭家平是一对夫妻，丈夫开了一家小诊所，妻子做着服装生意，小日子过得还算红火。春节前夕，全家的资金全都投到彭家平的诊所采购药品及医用物资，想着年后再到银行贷款用于服装生意。
谁料交通管制、道路封闭、停业停产的新冠肺炎疫情防控措施，让他们一下子措手不及。元宵节后本是服装行业订货的关键时期，可手头没有钱，眼看就要错过时机，这可急坏了黄琴。
群众有所急，银行有所为。虽然疫情把人们困在家里，但农行为客服务的脚步并未停下。他们通过电话、短信、微信等多种渠道，向人们宣导推介线上金融业务和渠道。就是这样的一条农行短信，燃起了黄琴的希望，她赶忙拨通短信上的联系电话。
此时是2月10日，接电话是农行赣州南康支行客户经理李兴，黄琴焦急的声音让他顿时绷起了神经。“接到电话后，我们就在想怎样解决这个问题。”
“疫情防控这么严，本来就是抱着试一试的态度，并没有抱多大的希望……”不过，令黄琴没有想到的是，在初步了解情况之后，李兴当即通过电话、微信、视频等多种方式，指导她收集准备贷款资料，当天晚上就完成了信贷调查。
然而，在道路被封、限制出入的情况下，借贷双方一个在城区、一个在乡镇，我出不去、你进不来，完成“借款人面签”似乎成了一道难以完成的事情。
经过多方了解、征询和协调，事情在2月13日总算有了圆满的解决。这一天，李兴和支行负责人董捷顶着2020年的第一场寒潮和暴雨，从龙回镇赶到南康城区的防疫卡口，与黄琴和彭家平两夫妻汇合。
“在暴风骤雨中，汽车变成面签室，靠背就是办公桌，终于完成了合影、签字等手续，贷款当天就入了客户的账。”说起这段特殊的经历，李兴的脸上露出微微的笑意。
南康支行有关负责同志介绍，面对疫情，行里建立了信贷审批绿色通道，采取电话、微信、视频等线上便捷方式，解决中小企业、个体户的资金困难，顺畅客户信贷资金的发放和使用，春节至今发放个人贷款2126万元，用专业、高效、周到的服务，助攻当地复工复产、经济复苏。
紧急抢修
你在前线冲锋陷阵，我在后方保驾护航。在新冠肺炎疫情阻击战中，农行会昌县支行员工并肩携手、共克时艰，以初心与使命、责任和担当，确保各项业务不掉线、服务“不打烊”。
1 月 29 日早上6点多钟，会昌支行营业部接到报告：位于麻州镇的自助设备发生故障、视频监控无法工作。负责人邹艳华一听，马上警觉起来：设备钞箱里面仍有大额现金。她想到不法分子利用银行自助设备作案手段翻新、屡禁不绝，给客户和银行资金安全造成了较大威胁。
“如果真是这样，必须马上处置……”想到这里，邹艳华一边向支行领导报告，一边启动应急处置预案。虽然此时处于春节假期，加上疫情形势严峻，到处都是卡点，控制人员出入，行动多有不便，但应急小分队很快就赶赴现场处置。
应急小分队的邹艳华、肖承圣和肖凤生三人驾车前往，很快达到指定地点。经过初步勘查，两人发现营业室电动卷帘门完好，没有撬盗等痕迹，很快排除了不法分子作案的可能性。
但一波未平、一波又起。由于加钞间的电动卷帘门无法启动，设备故障原因不明，一时难以排除。与供电部门联系后，他们派出人员维护并恢复供电，而卷帘门仍然无法打开。
随后赶到现场的综合管理部经理袁小文赶紧电话联系厂家，希望派人维护或提供解决方案。“当时新型冠状病毒疫情肆虐，又是春节长假，厂家都表示没有办法到场维修……”邹艳华听到回复，想到设备故障无法为群众提供服务，心情有些沮丧。
万般无奈之下，邹艳华他们只好向市分行报告，得到的指示是“为确保资金安全，可以强拆卷帘门、撤出现金箱”。邹艳华想着好端端的卷帘门要破拆，财产就要受损，心里不是个滋味。就在此时，邹艳华突然想起一位在网点办理过商铺贷的客户是门锁专业技术人员，便赶紧打电话过去求救。
“当时客户在离麻州50多公里的乡下过年，加上乡村实行了人员和车辆管制，出入十分困难，起初并不愿意帮忙……”后来经过邹艳华一遍一遍的解释、央求，客户两父子还是带着工具开着车前往救援。
到下午2点左右，这场有惊无险却又历尽艰辛的紧急抢修终于顺利结束，经过消杀之后的自助设备有重新恢复了运营。
“孕妈”战“疫”
在人们眼中，一个孕妇大腹便便、行动迟缓，尤其是新冠肺炎疫情肆虐的时期，老老实实呆在家里，不添乱不染病，就是为国家做贡献了。然而，在农业银行安远县支行，却有一位始终战斗在抗“疫”最前线的“孕妈”，用责任、担当与行动书写青春乐章、彰显“硬核力量”。
黄秀梅是安远县支行营业部的内勤行长，更是一个怀孕8个多月的90后“孕妈”。春节前那段时间，由于业务量太大，每天忙得连水都顾不上喝一口，黄秀梅出现胎动异常，医生一再叮嘱“多休息、每天监测胎心”，但她并没有休息，为“省时省事”索性买了胎心仪在家监测。
春节过后，新冠肺炎疫情出现后，网点实行弹性营业，也未安排黄秀梅轮值，但她主动请缨，要求与“战友”们并肩战斗。人们多次劝她遵医嘱、多休息，她却说：“我是一名共产党员，应该冲锋在前；我是一个妈妈，应该为孩子树立榜样；我是一名农行人，要为疫情防控贡献金融力量。”
黄秀梅的丈夫是一名警察，在离县城40公里的龙布镇派出所工作，抗“疫”阻击战打响后，已经20多天没有回家了。2月8日元宵节这天，黄秀梅感觉身体不适，一个人一大早到医院做检查。医生严厉批评了她：“孩子转为横位又绕颈了，你再不注意孩子可能会有危险。”此时的黄秀梅有些无助又无措，含着泪给丈夫打电话诉说。夫妻二人相互鼓励着“早点打赢这场战疫”，黄秀梅抹去眼泪、挂断电话，随后又出现在网点，她说：“网点就是我的家，在网点我觉得心里踏实”。
不仅如此，黄秀梅还主动承担起了自助设备加配钞的工作。为了满足广大客户存取现金需求，保证自助设备正常运转，她总是随叫随到。2月12日，她对县城离行式自助设备做了清机和加配钞，第二天又安排去了20公里以外的版石镇离行式自助银行加配钞工作。
“孩子都马上就要生了，你一定要好好待着哟。”同事都知道劝不动她，只能善意地提醒。但黄秀梅觉得，丈夫、同事全都奋战在一线，自己也应该坚守岗位，为抗疫尽一份力。她还不忘安慰大家：“只要戴好口罩，勤洗手，做好防护，应该可以保护好腹中的宝宝。”
