赣州市农商银行15条举措支持疫情防控和复工复产

为助力打赢疫情防控阻击战，助推各行各业复工复产，赣州市农商银行制定出台加强信贷服务、创新金融产品、畅通服务渠道、完善配套保障等四大方面15条工作举措，与广大客户一道共克时艰、共渡难关。

一、加强信贷服务

1、加大信贷支持力度

对疫情防控和物资保障重点企业实行名单制管理，对客户的有效信贷需求第一时间受理，最快速度、最大额度、最优利率予以满足。

2、用足信贷投放政策

用好、用足再贷款、再贴现重要货币政策工具，重点支持扶贫攻坚、春耕备耕、生猪等禽畜养殖、县域小微企业复工复产，重点支持受疫情影响较大的制造业、旅游娱乐、住宿餐饮、交通运输等行业的小微企业和个体工商户。

3、开辟贷款审批“绿色通道”

对疫情防控和复工复产方面的信贷需求，开辟信贷审批“绿色通道”，安排专人跟进贷款受理和信贷审批流程，加快贷款审批效率。

4、积极为客户纾困解难

对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，坚决做到不抽贷、不压贷、不减贷，主动落实无还本续贷政策，综合运用追加授信额度、调整还款计划、贷款展期、降低贷款利率等方式，切实帮助客户解决复工复产面临的债务偿还、资金周转和扩大融资等难题。

5、全力做好春耕备耕金融服务

全力服务春季农业生产，及时对接辖内农户、建档立卡贫困户、新型农业经营主体、农产品生产保供企业的资金需求，足额保障春耕备耕信贷规模，确保不误农时、不误生产。

6、发挥信贷产品优势

充分发挥农商银行信贷产品多、品类全、申贷门槛低等优势，用好用活“小额农贷”“易贷”“鑫贷”“快贷”“居民贷”“社保贷”等特色贷款产品，多维度、全覆盖对接各类客户在复工复产中的有效金融服务需求。

7、保障客户征信权益

疫情防控期间，对确因受疫情影响未能及时还款的客户，按照“实事求是、依法合规”的原则，采取合理调整征信逾期报送、征信异议申请等方式，帮助客户维护良好的征信记录。

二、创新金融产品

8、创新推广“抗疫”专项贷款

创新推出“疫能贷、“疫租贷”和“疫薪贷”等抗击疫情专项贷款产品。“疫能贷”主要用于支持企业缴纳生产经营的电费、水费及天然气等能源费用，“疫租贷”主要用于支持个体工商户支付房屋租金、“疫薪贷”主要用于支持企业发放工资，全力满足企业和个体工商户复工复产的资金需求。

9、创新推广线上贷款产品

针对疫情期间客户到网点办理贷款相对不便的情况，推出“百福快贷”等线上贷款产品，手机银行自助申请，纯系统审批，及时满足个体工商户复工复产、农户春耕备耕资金需求。

三、畅通服务渠道

10、畅通7*24小时线上服务渠道

保持手机银行、个人网银、企业网银、自助银行等服务渠道安全稳定运行，为广大客户提供7*24小时全天候线上渠道服务。电子银行渠道转账汇款手续费全免，转账额度按要求适度提升，为客户足不出户和就近办理业务提供便捷渠道和安全保障。

11、畅通“村村通”基础金融服务

充分发挥“村村通”普惠金融服务站（助农取款服务点）小额存取、转账汇款、社保卡激活、基础缴费、业务咨询等金融服务功能，保障更多农村客户“足不出村”享受普惠金融服务。

12、畅通线上收单业务服务渠道

积极引导商户使用“聚合支付”，提升“非接触”扫码支付收银能力。提前做好收单机具等相关物料的采购，及时解决商户收单过程中遇到的问题，确保无障碍收单。

四、完善配套保障

13、保障各项应急服务

建立疫情期间紧急金融服务机制，构建疫情防控款项拨付“快车道”。简化财政专项划拨资金、应急处置专项资金等需要开立核准类人民币银行结算账户的办理流程。免收捐款和防疫款项汇划手续费，及时响应政府机构、防疫相关企事业单位紧急取现、资金划转等应急金融服务，充分满足疫情期间特殊金融需求，做到特事特办、随申随办。

14、保障系统运行顺畅

全力保障支付系统等应用系统稳定和渠道顺畅，按照人民银行要求，提高柜面和电子渠道支付的单笔限额，确保客户资金便捷汇划、高效顺畅。成立专门的系统运维团队，落实值班值守制度，监控应用系统和处理各类应急事件，确保各系统和网点业务稳定运行。

15、保障防疫组织到位

积极配合地方政府做好防疫组织工作，建立内外部联动协调机制，严格落实疫情报告机制，严格落实各项防控措施，加强内部宣传引导，保障员工和广大客户的生命财产安全。