5月18日,中国人民保险集团股份有限公司2010年客户节开幕。客户节涵盖了旗下人保财险、人保健康、人保寿险、人保资产、人保投控、人保资本、中盛国际、中人经纪、中元经纪等子公司,为期两个月。
本次客户节上,中国人保建立了统一规范的服务质量标准及监督体系,旗下财产、健康、寿险等子公司以及各地不同板块分支机构以“中国人保”的名义整体亮相,联合举办客户咨询服务活动、客户联谊会、产品说明会,并推出财产、健康、寿险三家公司的VIP客户共享的服务项目。同时,还特别聘请部分客户代表、媒体代表作为“客户服务监督员”。
客户节期间,中国人保将举办“新理赔无忧工程”、“我满意——客户服务体验日”、“观世博、看亚运——人保同庆”、“4008195518人保财险直通车特色服务”以及“十一黄金周客户自驾游”、“低碳生活,从你我做起”、“我的健康,我做主”、“用心沟通——客户大回访”、“服务体验——走进人保寿险”、“服务联动——人保为您服务”、“服务评比——‘天天5·18’岗位服务技能竞赛”等10多项主题服务活动。