工行赣州寻乌支行倾情社保卡服务暖人心
来源：赣州金融网 作者：龚轩 发布时间：2021年07月12日
本站讯 今年以来，工商银行赣州寻乌支行以“便民、利民、惠民”为宗旨，以“社保·金融·新生活”为服务理念，通过社保卡、电子社保卡、社保卡服务网点等线上线下服务渠道，为工行社保卡持有客户提供全方位服务，进一步加深了人民群众对社保卡的认识，方便了群众享受社保卡带来的各种福利。
做好上门批量启用服务。支行专门安排人员对社保卡发卡量较多的单位上门启用，主动与相关单位沟通，统筹安排，组成外派团队，上单位、下乡镇，全力做好社保卡批量启用工作。同时通过进村入户、走进商场、走进商户、现场讲解等多种形式，围绕社保卡相关功能、即时制卡、用卡方法等进行宣传，极大的提高了人民群众对社保卡的认知度。
做好特殊群体上门启用服务。对于部分年长、身体不便的客户群体，寻乌支行践行特事特办原则，由支行安排人员上门核实启用，同时组建应急团队，因时制宜，根据客户的需求，对于急需要启用的客户立刻处理，确保客户能够正常使用社会保障卡，享受社保卡各项金融、民生服务。
升级厅堂服务。营业厅常备茶水、点心、口罩，工行社保卡持卡客户可以尽心使用，同时工作人员对于前来办理社保卡启用业务的客户耐心讲解社保卡相关业务，对于年长客户特意叮嘱他们要妥善保管好社保卡和密码，告知客户如遇问题可以随时来电咨询或来网点办理。网点设立社保卡领用专柜，优先办理社保卡领用、启用以及挂失等相关业务。
讲好社保卡的“一堂课”。支行每周定期邀约工行社保卡客户参加座谈会，会上由支行工作人员从社保卡各项基础功能到金融功能的衍生服务，从实物卡片到电子社保卡，为广大客户答疑解惑，讲解社保卡综合服务功能及金融服务功能，并且通过现场讲解和发放宣传折页的方式，进行防电信网络诈骗宣传。截止当前，今年已累计举办座谈会17场，共计400余人次，进一步的提高了社保卡客户，尤其是广大老年客户对社保卡各项功能的认识，强化了老年客户安全防范意识，教会了他们守好自己的钱袋子。
出台多项惠民措施。一是减费提息。金融社保卡具有银行储蓄卡的全部功能，包括存取款、转账、刷卡消费、电子银行、投资理财等，工行金融社保卡免收首次发卡工本费、年费和小额账户管理费，并且客户享受社保专属存款产品，起存金额更低，收益更高。二是刷卡立减。用工行社保卡首次绑定微信、支付宝，通过工行手机银行申请电子社保卡均可获得微信立减金，同时工行寻乌支行还针对持工行金融社保卡客群打造专属满减消费场景,在寻乌县城多个大型超市绑定工行社保卡扫码支付享受打折优惠。这些举措让广大社保卡客户在享受金融社保卡各项便利的同时，真正享受到实惠，进一步提高了社保卡的激活率和使用率，得到了广大群众的一致好评。
