工行赣州开发区支行帮忙客户找回飘散钱款
来源：赣州金融网 作者：梁苏绮 发布时间：2021年07月15日
本站讯 7月13日下午2点，一名客户在工商银行赣州开发区支行ATM机取出若干现金后准备离开，当走到营业大厅门口时不慎失手，导致钞票滑落，被大风刮得四处飘散。
听见该客户呼喊，正在大堂值守的支行员工马上冲出大厅，并大声呼喊其他同事一起帮忙。听到呼喊的同事迅速冲向门外，快速安抚该客户情绪，一边弯腰帮助捡拾，一边疏散围观群众，最终帮助该客户将4万元现金全部找回，如数交还该客户。随后，该行员工邀请客户到营业大厅，在自助点钞机上重新清点现金，并为客户送上饮品，普及ATM取款注意事项，客户非常感动。
群众利益无小事——开发区支行全体员工既是这样说的，也是这样践行的。党史学习教育开展以来，开发区支行深入开展“我为群众办实事”活动，不断提升服务水平，解决群众急难事，获得了群众的一致好评，以优质高效的服务赢得客户信赖与赞誉。
今后，开发区支行将适时推出ATM取款“一对一帮扶”服务。针对未成年人、老年人、文化水平较低人员、取款数量较大人员提供一对一服务，帮助顺利完成ATM现金取款业务，扎实推进“我为群众办实事”活动。
