工行赣州分行提升警银合作力度推进发挥好警银反诈工作站作用
来源：赣州金融网 作者：廖振荣 发布时间：2021年08月23日
本站讯 自2021年6月份工商银行赣州分行成立赣州市首个“警银反诈工作站”以来，至目前该行辖区各网点均已成立警银反诈工作站，一些设施如警银反诈易拉宝、宣传图、宣传折页架等资料都已安置到位。为进一步发挥好工作站的作用，该行提升警银反诈合作力度，以进一步防范“电信网络新型违法犯罪”，压降全行涉案账户。
加强高层沟通，警银反诈合作形成常态。要求各支行主要负责人要加强与当地公安局高层沟通，建立反诈中心分片警察定期及不定期巡查机制，建立巡查登记簿；网点遇有紧急事态，争取片警能第一时间出警协助处置；支行不定期报道协助成功抓捕涉案嫌疑人的案例，定期发布网点反诈工作动态，及时记录账户涉案可疑状况，树立榜样和典型。
加强反诈培训，提升网点人员反诈意识和技能。要求各支行邀请反诈中心讲师到行进行反诈培训，让网点负责人、客服经理、理财经理等了解电信网络新型违法犯罪心理学，学会识别、判断的技巧，掌握“五问”，既做好标准化服务，不让正常客户反感，又能更准确掌握客户的办卡意图。对可疑人员要第一时间明示本网点为警银合作反诈工作站，吓阻可疑人员不到本网点办理业务。
继续加大宣传，多渠道打消客户账户涉赌涉诈念头。一是利用网点电视滚动播放反诈宣传片，要求必须播放反诈宣传片及成立警银反诈工作站的视频。二是发放反诈宣传折页。网点客服人员在客户不多时，在等候区等候时，及时递上反诈宣传折页，开展防诈防骗宣传。三是市分行将在户外的LED广告屏上及流动银行车上，宣传成立警银反诈工作站的视频。
关注场所安全，加强处置应对风险防范。邀请反诈中心警察，训练网点负责人及客服人员面对不法分子在大堂发生突发情况时应对技能，制定应急方案，抓好措施落实，加强处置应对和风险防范。
