工行赣州分行着力推动文明单位创建工作

来源：赣州金融网作者：廖振荣发布时间：2021年11月02日

今年以来，工商银行赣州分行持续深入推进企业文化建设，在抓好业务经营发展的同时，注重“四个结合”，推动文明单位创建工作

该行一是与经营管理相结合。将文明创建工作纳入岗位目标责任制，实行创建工作质量化管理，把创建活动融入到全行各项业务工作的全过程，形成“全局一盘棋，有效促进文明创建责任制目标的落实。二是与优化服务相结合。成立优质文明服务工作领导小组、优质文明服务检查测评小组、窗口服务改进工作领导小组、服务管理委员会等，把服务工作纳入日常管理工作。制定创建标杆网点实施方案，强化服务考评机制，重点对网点服务进行量化动态考核和管理。同时加强对网点投诉渠道的管理，使客户的服务诉求能在第一时间得到解决。三是与各项活动相结合。积极开展争创“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“文明示范窗口”等形式多样的活动和组织业务技能竞赛。四是与提升形象相结合。积极履行社会责任，把创建工作不断向社会延伸，从抓氛围营造、窗口服务、和素质提升等入手，配合做好创建工作，在网点、办公楼、小区等公共场所，大力宣传社会主义核心价值观，开设道德讲堂，组织志愿者服务，整治卫生环境，与挂点社区开展金融知识进小区活动等共建活动。积极开展“金融知识进万家”等普惠金融宣传活动，进企业、进市场、进校园、进社区、进农村，发放宣传资料、开展业务咨询，组织业务营销，向社会客户讲解反假币、反洗钱、反欺诈和金融产品知识，在社会上树立起良好的工行形象。

来源：赣州金融网

责任编辑：梅茜

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