为困难群众提供“特别”服务，南康农行服务暖人心

        本站讯    尊老爱幼是中华民族的传统美德。农行赣州南康支行始终以客户为中心，帮助解决客户遇到的各类金融问题，用实际行动诠释着尊老爱幼这一传统美德，践行着“服务三农”的初心和使命。

      11月26日，朱姓中年男客户来到南康支行营业部代理办理取款业务，却因密码锁定而无法办理，因重置密码需要持卡人本人进行人脸识别，该客户神色焦急地对大堂经理说道：“这张卡是我母亲的，但她由于早年残疾，已经卧床多年了，没办法亲自来银行取钱，她的养老金一直是我帮她取的，然而昨天我却输错了几次密码，所以......”该客户随即拿出了其母亲的残疾证给经理看，大堂经理了解情况后表示，我行针对行动不变的特殊困难群体，只要核实到情况属实，履行相关程序后是可以提供专门的上门服务的。

       当日，营业部安排客户经理驱车10余公里，来到太窝偏远的朱窝子村为客户提供上门服务。在工作过程中，银行经理耐心地与老人确认真实意愿后，细致、认真地为其办理了重置密码的业务，整个过程高效、顺利。客户对农行的贴心服务表示十分感谢，临走时还对工作人员说道：“你们的服务太好了，没想到这么快就来上门了，辛苦你们了。” 据悉，该支行营业部11月份已累计为困难群体提供上门服务十余次，充分体现了新时代下中国农业银行作为国有大行的使命和担当。