兴国农商银行：为民办实事 残币兑换暖人心

本站讯    近日，兴国农商银行兴莲支行来了一位“特殊”的客户。只见他面露愁容，站在营业厅内犹豫地看着排队的队伍。当班工作人员发现了该名客户，主动上前询问情况。

经过了解得知，这位客户姓陈，现在在村里做点小工，前段时间做工时身上的现金不慎被机器搅烂，因为破损严重，不确定是否能兑换，感到非常苦恼。他抱着试试看的心态，来到兴国农商银行兴莲支行咨询。面对客户的焦虑，当班工作人员安抚好陈先生的情绪，提示陈先生拿出残币进行清点鉴定。陈先生从衣带里拿出一个红色塑料袋，袋子里的纸币破损散乱，鉴于兑换难度，工作人员主动协助陈先生将纸币鉴别、粘贴，耐心整理。在整理过程中，工作人员主动为客户介绍残损人民币的鉴别方法和兑换标准。陈先生边听边点头说：“太谢谢你们农商银行了！以后我再碰到这种情况，心里也有底了！真的十分感谢啊！”经过20分钟的鉴别整理，工作人员为陈先生兑换残币千余元，最大程度的降低了陈先生的经济损失。

一直以来，兴国农商银行立足本土，扎根基层，服务三农，秉承着客户至上，服务至诚的服务理念，切实为群众办实事、解难题，提升客户的获得感和满足感，用心用情为客户。