农发行瑞金市支行多措并举完善客户账户管理工作

本站讯  为及时掌握账务核对情况，切实防范资金账户风险。近期，农发行瑞金市支行开展了以稳流程、建台账等方式提高账户管理质量工作。

强化流程管理，保障客户资金安全。该行高度重视账户对账工作，完善对账流程、规范对账操作、记录对账过程，坚持用“走出去”与“请进来”相结合的办法，就存、贷账户与企业进行“一对一”仔细核对，提高了对账单的回收率，将防范资金风险的保障线前移，确保账户核对工作思路清、方向明。

实施台账管理，完善客户信息登记。为确保客户资料预留完整无误，该行在系统内开展了全面、细致地摸排工作。针对排查发现的问题，该行及时组织专人通过“点对点”的方式，对有关问题进行限期销号整改。按照“了解你的客户”原则，该行通过建立身份登记制度有效管理账户信息，将逾期或缺失的身份信息及时联络客户补充完善，做到合法合规。

宣传线上服务，提供便捷开办业务。该行充分利用网络资源，向客户宣传“农发企业银行”APP，通过微信等方式向其介绍与讲解APP使用的方法和优势，将服务方式改为“云传送”，让客户尽量通过线上渠道办理业务，切实提高客户的获得感和满意度。

下一步，该行将进一步做好账户管理的分析工作，采取线上和线下“两轮驱动”的方式为客户开立、变更、注销账户提供快捷、便利、高效的服务。同时该行不断强化内部管理，及时更新业务进度，做到各项业务、各个环节有章可循、有迹可查。