【案情简介】

客户张女士在一次朋友聚会中结识了袁某，袁某称自己在做代理退保业务，可代办全额退保。2022年2月张女士与袁某签订了委托代理协议，由袁某代为办理张女士的保单维权事宜。协议约定张女士须预支付服务费6000元，张女士若单方面终止退保事宜须向袁某支付总保费的20%做为劳务费，袁某若未能成功办理退保，则须将6000元预付款退回张女士。最终，张女士的全额退保诉求并未成功，张女士要求袁某按协议退回其6000元预付款，但袁某只退回3000元。之后，张女士到当地人民法院起诉。

【案件分析】

张女士听信了代理退保工作人员的教唆，且先支付了服务费，结果未成功办理全额退保，只退回3000元。代理退保人员打着帮助消费者维权的幌子，诱导客户签订委托服务协议，从中牟取暴利。

【风险提示】

1、个人信息泄露

消费者提供给非法“代理退保”机构的保险合同、身份证、银行账户、联系方式等敏感信息，很可能被倒卖甚至被不法分子恶意使用，甚至在本人不知情的情况下办理网络借贷，使消费者面临未知损失。

2、保险保障缺失

消费者一旦退保成功，将丧失保险保障，如想再次投保，由于年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险及保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。

3、资金受损风险

非法“代理退保”机构一般会向消费者收取高额的手续费，在消费者退保成功后，部分非法“代理退保”机构还会向消费者推荐其他保险、理财产品，甚至从事非法集资活动，使消费者面临着资金损失风险。

泰康人寿赣州中支提醒您:

切莫轻信非法“代理退保”！消费者可以通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求，也可以向监管部门反映，还可以通过调解、仲裁、诉讼等其它途径解决，切不可参与非法恶意代理维权！