本站讯    面对“代理退保”黑产猖獗乱象，为提高全体员工风险防范能力，切实维护保险消费者权益，民生寿险赣州中心支公司高度重视、积极部署，组织全市所辖机构开展了防范“代理退保”风险专题宣传活动。

开展专题培训

通过具体案例分析和学习，让全体员工深入了解“代理退保”的特征、危害和防范措施。同时，向代理人发放“致全市保险代理人的一封信”，强化代理人员风险意识。公司总经理就如何防范恶意退保事件提出要求：一是加强人员管理。针对黑产中介往往通过“钓鱼执法”的方式来收集所谓的销售违规证据的情况，加强对销售人员特别是代理人的管理，提高对“代理退保”黑产的警觉性。二是强化信息保护。强化公司关键部门，特别是客户服务中心及收展室对客户个人重要信息的保护工作。要求一旦发现恶意退保线索，要综合评判合理解决并及时上报。三是落实主体责任。公司上下要统一思想，提高站位，落实好消费者权益保护的主体责任，根据各项工作要求扎实开展打击非法“代理退保”专项行动。

加强内外宣传

网点宣传。在客户服务大厅通过电子屏滚动播放“打击代理退保黑产，维护消费者合法权益”标语，在大厅醒目位置摆放防范“代理退保”风险宣传折页，向广大客户进行风险防范提示。

社区宣传。组织公司工作人员进社区向群众发放宣传单、折页等，向群众宣传非法“代理退保”相关知识，提高群众识别非法“代理退保”的能力，避免不必要的损失。呼吁广大保险消费者通过正规途径合理合法维护自身权益，拒绝提供虚假信息、编造事实、恶意投诉举报等违法行为，共创诚信、和谐的金融环境。

线上宣传。为进一步宣传普及“代理退保”的危害和风险，公司组织全体员工微信朋友圈转发赣州市保险行业协会关于揭秘“代理退保”骗局的系列宣传资讯，形成浓厚的宣传氛围。

下一步，民生寿险赣州中支将牢固树立依法合规经营理念，加强销售管理，积极化解矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益。同时，多维度加大宣传力度，助力打击非法“代理退保”专项行动取得实效。