赣州银座村镇银行上门服务暖人心

本站讯  “我想替我父亲取钱，但他本人来不了，怎么办？”一天下午，家住赣州市宁都县的谢大哥带着存折急冲冲赶到赣州银座村镇银行宁都长胜支行。不过这次代理取款并没有成功。

“谢大哥，您父亲的存折取款需要本人凭有效身份证才能办理。”柜员张斌向谢大哥解释的时候，察觉到他满头大汗，神色焦急。

细问之下才知道，户主谢大爷因为前几日摔伤严重，无法行走，家里的钱已不足以支付医治费用，所以让其儿子前来支取现金，用于医治。于是就出现了文章开头的一幕。

得知这一特殊情况后，张斌当即将此事反馈给主管。经过确认核对，他们准备提供上门服务，为客户特事特办。

第二天，张斌早早地准备好相关资料，和客户经理一起上门核实信息，采集谢大爷代理取款意愿。接下来，谢大爷的儿子只需携带身份证到支行网点办理取款即可。

当老人行动不便，无法自行前往网点办理业务时，江西赣州银座村镇银行始终如一开辟绿色通道，用最短的时间把温暖的服务送达。此外，如今各种诈骗套路也让老年人防不胜防，银座银行前台人员在办理业务的同时也倍加留心，因为老人们辛苦操劳一辈子的积蓄来之不易。

一天上午，银座银行于都支行的大堂经理王妃萍接待了一位阿姨，说要办理转账去进货。因阿姨年纪偏大，王妃萍想进一步询问便和阿姨聊起了天。

随后阿姨把手机里的微信聊天记录给她看时，王妃萍立马就发现这事不对，微信群内人员都是“拿货”的人在发一些产品信息，并夸赞如何地好，还能赚钱等等类似传销的话。更可疑的是，群里有个助理单独和阿姨聊天，叫她去银行转账的时侯不要告诉银行工作人员真实用途，要说是转账给亲戚。

王妃萍看后当场劝说：“阿姨，这个不是正规公司，钱不能转，可能会被诈骗！”但是，阿姨仍认为这个进货群没问题。

为了避免阿姨上当，王妃萍叫上了主管、同事一起进行劝说。一个多小时下来，终于说服了阿姨放弃转账。

一直以来，江西赣州银座村镇银行不断提升优质服务水平，急客户之所急，想客户之所想，不断优化适老服务，为广大客户送去了有温度的金融服务。