农发行上犹县支行多措并举开展“金融消费者权益日”活动

本站讯    为优化金融消费环境，维护金融安全稳定，不断提升社会公众金融素养，持续推动金融教育工作高质量发展，农发行上犹县支行以“权利 责任 风险”为主题，多措并举开展好“金融消费者权益日”活动。

广泛普及，多阵地宣传金融知识。农发行上犹县支行积极开展内容丰富、形式多样、针对性强的金融教育活动，为人民群众提供暖心金融知识普及服务。营业网点是此次集中宣传的主要阵地，该行利用LED显示屏滚动播放宣传标语和宣传教育片；安排柜面人员、客户经理向前来办理业务的客户普及金融消费者享有的各项合法权益。组建金融知识讲师团，与周边社区联合开展专场宣讲会，从信息披露、案例分析等多方面入手，开展防范非法集资风险反弹、防范虚拟货币炒作风险等宣传警示教育，增强居民的消费者风险防范意识和能力。持续关注重点群体和边远地区群众，推动金融教育触达“最后一公里”，深入乡村振兴定点帮扶村宣传存款保险、打击治理电信网络诈骗犯罪、反洗钱等金融知识，提高村民的消费者权益保护意识。

全面公示，践行消费者权益保护。《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）对维护公平有序的金融生态秩序意义重大，深入贯彻落实该办法，全力保护金融消费者合法权益是农发行上犹县支行义不容辞的责任。该行严格遵守《中国银行业公平对待消费者自律公约》，确保消费者权益保护理念渗透到每名员工，行动落实到各个岗位。一是指定金融消费权益保护联系人，在营业网点公示农发行省市县三级金融消费权益保护联系人及联系电话；二是建立健全客户投诉处理机制，在营业大厅张贴包括支行、县人民银行、市分行多个渠道的举报电话，保持客户投诉渠道畅通；三是公示各项柜面服务价格目录，做到各项服务费用公开透明，切实保护金融消费者的知情权。

下一步，农发行上犹县支行将积极落实消费者教育宣传常态化工作机制，助力守住防范系统性金融风险的底线，为实现金融业健康可持续发展“添砖加瓦”。