近年来，一些组织或个人以“非法牟利”为目的，以“全额退保”为手段，欺骗和怂恿保险消费者委托其代办退保业务，从中收取高额手续费，有些甚至已形成“代理退保”的“黑色产业链”，误导消费者误入陷阱。

非法“代理退保”主要特征：

1.虚假宣传，诱导客户委托其代理退保。通过QQ群、微信群、朋友圈、电商平台等渠道散布保险行业负面信息，发布“可全额退保”等类似虚假信息，怂恿、诱导消费者签署协议，委托其代理“全额退保”。

2.操控投诉，阻断客户正常维权。编造理由，指使客户投诉;阻止客户与保险公司直接接触，规避协商处理，拒绝纠纷调解;以客户名义制作格式化信函反复向监管部门举报、代为投诉或鼓动客户上门“闹访”等过激手段。

3.突破底线，实施各种违法犯罪行为。伪造证据，虚假取证;捏造违规销售事实;利用掌握的客户信息，实施扣留银行卡、截留退保资金、诱导客户购买非法金融理财产品或进行保单贷款转至第三方账户、诈骗等不法侵害行为;威胁、恐吓意欲中止“代理退保”或愿意同保险公司协商解决的客户。

平安养老赣州中支提示广大保险消费者: 识别 “代理退保”特征， 保护消费者合法权益。