农发行上犹县支行：持续优化账户服务，全力服务实体经济

本站讯    为持续做好企业银行结算账户服务，促进实体经济稳健高质量发展，农发行上犹县支行不断在实践中简化账户开立流程，落实小微企业减费让利政策，加强风险防控能力，多措并举优化账户服务工作，助力营造良好的营商环境。

聚焦流程简化，跑出账户开立加速度。一是畅通银企沟通渠道。该行建立了开户预约与上门指导开户机制。客户可直接电话预约或通过联系客户经理预约开户，柜面人员收到预约申请后详尽告知企业开立账户所需提供的资料，让客户不排队、不跑空。针对企业急需开立结算账户的情形，该行根据客户需求提供上门指导开户与网银操作等服务，打通账户服务“最后一公里”，解决了客户的燃眉之急。二是优化业务办理环节。客户可通过农发企业银行APP线上申请开户，与线下申请开户相比切实降低了单据信息填写的错误率。在客户经理对客户进行身份识别的同时，柜面人员核对客户原件、复印件，通过外部软件查询企业工商信息与营业执照进行比对，双条线并行推进，减少因内部“等、拖”导致的业务办理进度缓慢，有效提升业务办理效率，节约企业开户时间。

聚力减费让利，激活企业发展新引擎。该行持续深化降费政策，强化降费政策宣传，拓宽服务覆盖面。在营业网点张贴减费让利公告和服务价格目录，发放宣传折页，主动介绍降费政策，确保客户应知尽知。深化降费政策落实，遵循“应降尽降”、“应享尽享”原则，减免小微企业和个体工商户账户管理费、开户手续费、转账汇款手续费、工本费、网银与手机银行年费和管理费等多项费用，切实帮助企业降低成本，减负纾困助力实体经济发展。助力优化营商环境。今年上半年，政策惠及辖内一百余个小微企业，累计减免费用4.3万元。

聚心风险防控，织就账户安全保障网。一是严把账户开立审核关，该行严格落实人行账户管理要求，核实企业真实开户意愿，核查企业开户资料真实有效性，同步做好反洗钱工作。二是加强存量账户管理。该行按照每户专夹全生命周期管理，监管所有账户涵盖开户、变更、销户全过程，及时更新整理账户资料。每周逐户排查账户涉赌涉诈等异常交易情况，做好账户年检、每月对账等日常账户管理服务工作。三是开展反赌反诈培训宣传工作。做好员工培训工作,利用夜间微课堂开展反赌反诈培训，提高全行员工甄别账户犯罪的能力，立足自身岗位，认真贯彻落实好全民防诈的工作要求。做好社会宣传工作，通过网点LED显示屏播放宣传标语、现场发放宣传折页、线上答题等多样化方式进行宣传，切实保护好群众“钱袋子”，有效增强广大群众依法开立和安全使用银行账户的意识。

下一步，该行将积极践行“惠企利民”理念，持续优化账户服务的速度、力度和深度，推进账户管理工作走深走实，不断提升客户体验感与满意度，为服务实体经济发展增势蓄能。