邮储银行赣州市分行：用心守护客户“钱袋子”

本站讯    “谢谢你们，要不是你们的帮助，我可能要遭受到资金损失了！”近日，客户王先生急匆匆来到邮储银行赣州市分行营业部，向柜台工作人员称自己可能遭遇了电信诈骗，担心自己银行卡里的钱被转走。

据悉，当天上午，王先生接到了自称某网贷平台工作人员的电话，对方称王先生在该网贷平台有一笔贷款已经逾期，如再不进行处理将会影响个人征信。王先生听到会影响个人征信马上慌了神，虽然对网贷平台贷款印象并不深，但仍然急切地询问对方需要怎样操作。对方引导王先生下载了一个远程控制软件，并通过控制软件控制了王先生的手机，称需要打开手机银行找到之前的放款记录，随后打开了王先生的手机银行APP，诱导王先生说出手机银行交易密码。正当诈骗分子准备进行转账操作时，王先生突然反应过来这可能是电信诈骗，立即挂断电话并关机前来来银行求助。

该网点了解情况后，一边安抚王先生，一边果断采取补救措施，第一时间指导王先生将银行卡的非柜面最高限额设置为一元并关闭手机银行，立即重置银行卡密码。经查询银行卡交易记录，发现诈骗分子未得逞后，王先生长舒一口气。随后，该网点营业主管和大堂经理还专门对王先生进行反诈知识宣传，提醒他今后如何规避此类事情发生。

近年来，该市分行积极开展反诈金融知识宣传，通过引导客户安装“国家反诈中心APP”、在网点张贴APP推广宣传海报，做好非法集资、网络电信诈骗等行风险提示。同时，利用进社区、进校园、进园区开展宣传活动等方式，以生动的案例和简洁的语言，揭示诈骗活动的手段和应对举措，通过反诈金融知识的普及，有效提升群众识骗防骗能力，助力客户牢牢守住“钱袋子”。