案例介绍

王女士 2017 年 10 月份购买了一份保额为 30万的重疾险。2023年2月份，王女士的一个“朋友”得知后，劝说王女士进行退保，并告知自己有“关系”可以让保险公司“全额退保”，自己收取一点钱“技术费”就行。王女士觉得“朋友”说的有道理，认为身体健康，这份保险没用，并且保费也挺高的，就在把自己的保单资料、证件信息发给了这个“朋友”，几天后“朋友”说自己已经在后台处理好了，只需要王女士点击短信链接刷脸签名确认就能全额退保成功了，王女士立马照做，操作完后，发现自己的银行卡发送了一条扣费短信，发现自己卡中的十多万已经被全部转走，王女士再次拨打“朋友”的电话，发现自己已经被拉黑了。

案例分析

本案中，王女士轻信“朋友”说的有路子能全额退保，没有通过正规渠道办理退保业务，最终不仅没能全额退保，反而利用王女士的信任使其损失了更多资金。且王女士将保单、证件等个人敏感信息随便交予他人，后续还存在个人信息资料被泄露或被不法分子恶意使用的风险。

案例提示

1、资金受损或遭受诈骗风险

“代理退保”机构或个人获取信息后，可能利用其所掌握的证件资料等，截留侵占消费者退保资金，或利用协助退保诱导消费者进入电信诈骗“圈套”。部分“代理退保”机构或个人还存在诱导消费者参与非法集资的行为，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。

2、个人信息泄露风险

“代理退保”机构或个人要求消费者提供证件信息等敏感隐私信息，存在信息泄露的严重风险隐患。部分代理机构或个人存在与黑恶势力勾结的情况，他们会以扣留银行卡、身份证件等手段对消费者加以控制。当消费者提出解除委托或不愿支付费用时，他们会以骚扰、恐吓等手段对消费者进行威胁。