平安产险赣县支公司开展春节期间声誉风险管理工作学习宣导

本站讯   春节将至，为进一步加强春节期间声誉风险管理工作，切实防范和化解春节期间声誉风险，守护公司品牌形象，平安产险赣县支公司于近日组织机构全体员工开展春节期间声誉风险管理工作的学习宣导。

此次会议学习了关于对声誉风险的识别、评估和应对策略进行深入了解，提高员工对声誉风险的认识和应对能力，会议上成立了春节期间声誉风险管理应急小组，明确各成员的职责和分工，确保在发生声誉风险事件时能够迅速响应、有效处置。

同时，春节期间为避免可能存在声誉风险舆情，机构安排春节期间员工轮流值班，值班期间保持电话畅通，并将值班表张贴于门店显眼处，优化客户服务流程，确保客户在春节期间能够得到及时、高效、优质的服务。对客户的咨询和投诉，做到快速响应、耐心解答、妥善处理，避免因服务不到位引发客户不满和投诉，从而导致声誉风险。