人保财险全南支公司开展消费者权益保护专题培训

本站讯   为强化消费者权益保护，规范投诉处理流程，5月20日，人保财险全南支公司召开消费者权益保护专题培训。

主讲人围绕当前消保工作的形势、消费者权益保护相关监管规定、客户投诉管理三方面展开，结合案例分析，提升员工的消费者权益保护意识。随后分管领导对接下来工作部署提出要求，一是常态开展消保培训，及时宣导上级规定要求，加强消保工作队伍建设；二是要树立"以客户为中心"的服务理念，切实提升客服人员服务质量；三是运用线上线下多种宣传形式，开展金融知识普及教育，提升消费者的风险识别能力和自我保护意识。

此次培训是全南支公司践行“以客户为中心”理念的生动实践。通过理论学习与责任压实，人保财险全南支公司将以更高标准落实消费者权益保护，为县域保险服务高质量发展注入新动力。