“聚焦消保责任担当”
建信人寿赣州中支消保工作室开启服务新征程

本站讯   为积极响应监管要求，进一步加强消费者权益保护工作，建信人寿赣州中支正式成立消保工作室。旨在构建一个全方位、多层次的消费者权益保护体系，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的服务。

消保工作室划分了多个功能区域，各区域功能明确，协同配合。纠纷调解区，独立私密空间，由专业调解人员负责，遵循公平、公正、公开的原则，高效化解客户与公司之间的各类保险纠纷，确保客户诉求得到及时、有效的处理。调解过程中，注重倾听客户心声，深入了解纠纷根源，通过协商、调解等方式，寻求双方都能接受的解决方案，切实维护客户合法权益。

金融教育宣传专区，通过摆放折页、张贴海报、配备书籍等形式开展常态化金融教育宣传。针对不同客户群体的特点和需求，制定个性化的宣教方案，通过举办专题讲座、互动活动等形式，向客户普及保险基础知识、风险防范技巧、法律法规等内容，提升客户的金融素养和风险意识。

同时打造沉浸式保险服务场景，客户可以在这里亲身体验公司的各类保险产品和服务，深入了解保险保障的范围和价值。结合公司客户服务节及“星路成长”客户服务方案，定期组织星级客户专属权益体验活动，如健康讲座、亲子活动、高端客户品鉴会等，为客户提供多元化的增值服务，增强客户的获得感和幸福感 。

秉承"暖心呵护，健康同行"的服务理念，配备健康关爱相关设施，包含急救药品、便民箱，以及集成老花镜、轮椅等无障碍便民辅具，让每位客户在获得健康关爱的同时，感受到无微不至的温暖关怀。

消保工作室的成立，是建信人寿赣州中支在消费者权益保护工作上的一次重要创新和突破。未来，建信人寿赣州中支将以消保工作室为依托，不断完善服务体系，提升服务质量，切实履行社会责任，为金融市场的稳定和健康发展贡献力量。