福建信保应对中东北非危机启动理赔应急机制

    自2010年12月突尼斯发生骚乱以来，中东、北非各国相继引发动荡局势，目前动荡已造成突尼斯总统出走，埃及总统穆巴拉克下台，利比亚发生流血冲突，中东多个国家陷入混乱，并且，动荡局势仍在不断扩散与深化中。不但对当地经济生活造成负面影响，也对近年来勇于开发新兴市场的中国企业的信心造成一定的挫伤。不少出口至当地的中国企业顿时手足无措，尤其是对于货物刚刚抵达相关国家及地区港口的出口企业，很可能面临“钱货两空”的困境。据统计，2011年第一季度，福建信保共计受理中东、北非地区报损案件6宗，报损金额共计约232.8万美元。为保障出口企业的利益，福建信保沉着应对，迅速启动理赔绿色通道，切实提高理赔响应速度。并持续跟踪风险变化，开展风险预警以及风险管理建议工作，指导出口企业通过各种途径及时减损。

　　第一，简化工作流程，启动“理赔绿色通道”。对于因近期买方(开证行)所在国家或地区发生战争、内战、叛乱、革命或暴动原因，导致买方(开证行)无法提货、无法付款、延期付款遭受损失并提出索赔的出口企业，在投保企业提供主要贸易单证(商务合同、发票、报关单、提单)和合理说明的情况下先行赔付。福建信保还专门设立中东北非专案小组，由分公司负责人亲自挂帅，抽调理赔业务骨干进行专项案件处理。截止目前，福建信保已决赔付2宗利比亚政治风险案件，涉及赔款金额约18.3万美元，在投保企业索赔后1-2周内即实现赔付，迅速弥补被保险人损失；

　　第二．积极指导被保险人处理货物减损。部分投保企业因缺乏在海外处理货物的经验，当遇到突发性政治风险时踌躇不定，错失减损良机，导致损失扩大。福建信保利用丰富减损经验，指导企业积极与船公司或货代公司联系，争取对在途货物进行转港安排，避开利比亚等局势严峻地区，尽可能通过转卖的途径处理货物，及时止损。

　　第三，根据投保企业需求，有针对性的开展追偿工作。对于部分非政治风险案件，福建信保通过向买方发函、电话、传真等形式，督促买方及时付款。截止目前，福建信保已协助投保企业顺利解决2宗案件，追回欠款约10万美元。另外，对于部分具有良好付款意愿，因暂时性周转困难无力及时付款的买家，福建信保认真倾听投保企业处理意见，指导企业展开自行追偿，督促买方及时确认付款计划，实现持续还款，逐渐降低风险。目前已有一宗中东地区可损案件，通过上述方式顺利减损约70万美元。

　　第四，继续做好风险预警和风险管理建议工作。对投保企业开展一对一“全天候”风险实时跟踪服务，及时加大对中东国家政治和经济风险、行业波动风险、海外买家风险的跟踪监测，及时发现风险信号，为企业提供风险分析和信用风险管理建议，提示企业暂缓对中东一些局势剧烈动荡国家和地区的货物出运；并及时向有关政府部门通报相关国家风险情况，

　　随着多国部队干预利比亚局势，中东、北非地区形势显得更为复杂、多变。出口企业仍应提高警惕，做好风险防范工作。福建信保将继续密切跟踪中东北非地区风险变动情况，实时向出口企业发布风险预警，评估、分析风险动态变化。同时，福建信保也提醒投保客户，如因政局动荡国别风险造成可能损失，及时与福建信保取得联系，以尽早止损。