人保财险兴国支公司召开理赔工作推进会

7月16日，人保财险兴国支公司召开理赔工作推进会，会议总结分析了上半年理赔工作突破与不足，并对下半年理赔工作进行规划部署。

会议指出，理赔是保险行业客户最直观感受保险公司服务水平的环节，理赔工作应该尽可能做到把复杂留给自己，把便捷留给客户。

会议要求：要提升理赔部人员的专业性，提升部门员工对保险理赔的相关法律法规和条款的熟悉度，加强对保险领域新发展方向的把握，如加强对新能源汽车自燃事件的理赔工作要点的掌握，根据保险领域新知识、新动向，提升员工自身专业素养；要优化人员分工，根据个人能力以及特长，进行精准分工，以调整分工的方式实现个人最大价值，进而形成部门合力的最大化；要提升理赔的效率和质量，理赔工作应始终秉持“以客户为中心”的理念，提升响应客户合理需求的能力，以实际行动推动支公司理赔工作的移动化、便捷化和智能化建设。