随着高温天气的到来，我市汽车出险事故频发，报案率上升了30％。各保险公司查勘、定损、理赔方面的质量会下降吗？8月5日，宁波保监局会同宁波市保险行业协会组织开展了对我市保险行业的服务测评工作。测试结果表明，有不少保险公司在车险查勘时到达现场较慢，超过了承诺的30分钟，部分车险定损存在较大偏差。
在当天上午的现场报案测试中，全市23家财产保险公司的报案电话接通率达100％，有18家公司报案电话接通时间在10秒之内，其中用时最短的是大地、安诚等财产保险公司，用时2秒；用时最长的是华泰财产保险公司，用时40秒。有11家公司在宁波市保险行业车险理赔服务承诺的30分钟内到达了查勘现场，其中最快到达现场的是大众、中国人寿财产保险公司，用时分别为12分钟和15分钟，最慢到达现场的是民安财产保险公司，用时72分钟。
在车辆定损测试现场，各公司定损员分别对一辆在交通事故中损坏的奥迪车辆进行了定损，之后由保险公司、专业评估公司、车辆维修企业组成的专家组共同出具了参考价格，定损偏差率在10％之内的公司有天安、大地、浙商、中银、安邦、平安、长安责任等7家财产保险公司。定损偏差率较大的公司有中国人寿财产、安诚、天平汽车等3家保险公司，个别公司的定损偏差率超过30％。
与此同时，保监局还针对寿险公司柜面出单服务和电话接报案服务进行了现场测评。从测评情况看，太平人寿、太平洋人寿在柜面出单服务测评中居前两名，中国人寿、新华人寿测评居后两名；大多数公司在电话接报案服务中表现得较为专业、高效、规范，中国人寿、泰康人寿表现尤为突出，人保寿险、中宏人寿位居末位。
