“拖车还是找保险公司靠谱”

    近日，各大媒体纷纷报道北京天价拖车费事件——41公里拖车费5000元（详情见“事件回放”）。就北京拖车费问题，记者进行了采访。

    日前，记者去了两家比较熟悉的汽车修理厂，想了解一下拖车收费的情况。在北京西五环边的一家汽车修理厂，刘先生向记者讲述了他将车拖到这里修理的经过。

    “‘五一’前我开车上班，开到西三环感觉不对劲，发动机噼里啪啦地响，加油车也没劲儿。我赶紧进辅路，刚进辅路车就熄了火。这可怎么办？正是早高峰，车堵在辅路也不行啊。急中生智想起了保险公司。不过我心里含糊，不知道保险公司管不管。”

    刘先生解释说，他家有两辆车，一旧一新，那辆新车刚投的电话车险，当时投保的时候，保险公司就和他说过，只有投保了车损险才有救援服务。他知道这辆旧车只保了交强险，免费救援估计没戏。

    “电话拨通了，保险公司人员听完我报的车号就对我说这车只保了交强险不能免费救援，但可以帮我联系拖车。我心里急二话没说就答应了，我能不急嘛，一个警察已骑着摩托过来急促地敲着我的车窗，意思让我马上挪开。”

    “没过5分钟，‘一路平安’救援公司的电话就来了，先给我报价，15公里以内250元，超过之后每公里10元。嘈杂的路面我也听不太清，我焦急地说：行，快点！我报了位置，20分钟左右拖车就来了。拖车师傅很专业，没一会儿就把我的车用绞盘缓缓地拽上了拖车。”

    刘先生说：“正绞拽的时候，保险公司的回访电话就来了，坐席问我拖车到了吗？服务怎么样？收费如何？还需要什么帮助？我紧着感谢，说一切都好。”

    “拖车起步，师傅先告我表已归零。从西三环到西五环修理厂，14.6公里，正好在15公里以内，收了我250元，保险公司帮了我大忙。”

    记者问刘先生天价拖车费的事听说了吗？“我也是刚听说，吓了我一跳，幸好我没遇上。我可知道路让遇到点事儿有多急，乘人之危漫天要价太损，应该好好治治敲竹杠的救援公司。这么一比，拖车还是保险公司靠谱，起码保险公司不会干一锤子买卖的事儿。”

    记者又来到四季青一家小修理厂，高经理对记者表示，以前许多车主都加入救援俱乐部，现在情况变了，一是投保后保险公司有救援服务，不必额外再花钱加入救援俱乐部；二是可以找定点修理厂，像我们这样的修理厂只要到我这儿修，我们也帮着拖车。不过车损坏严重，车轮不能正常运转的我们也拖不了，还得找保险公司，他们有专业的拖车，我们只能靠绳索拖拽回来。

    离开修理厂，记者又拨打了几家电话车险的电话，几家保险公司的回答都和刘先生和高经理所说差不多，只要投保车损险就可享受一次免费拖车救援服务。超过一次或只投保交强险可联系提供服务，但按标准收费。

    记者还电话了解了北京一家救援俱乐部的情况：主要受保险公司救援服务的影响，该公司已没有会员业务，只接受普通救援服务。拖车救援价格统一为：五环内出车费200元，10元/公里，五环外出车费300元，10元/公里；送油、搭电、换轮胎，电脑解码等，每次100-300元；困境救援500元起步；等候40元/小时；救援行动所产生的过路、过桥、停车、困境解救和等候等费用客户自付。

    一位开了十几年车的车主对记者说，路上遇到麻烦就找投保的公司，心里踏实，咱是客户，保险公司不会怠慢咱，要不他就丢了续保业务。

    事件回放

    2010年9月3日，北京许女士独自驾车行至京承高速48公里处，由于躲避大车，致使车辆发生侧翻。交警来了之后发现许女士受了伤，赶紧拨打了120。交警对许女士说车必须拖走，许女士当时没有考虑太多就答应了。然后自己跟120救护车离开了现场去医院，由交警处理她的车。随后许女士得到通知，她的车已被拖走，停放在怀柔区的一家名为福安达汽车救援公司的停车场。为了抓紧时间修车，许女士接着又联系了保险公司。保险公司说，他们会派拖车到救援公司的停车场，把许女士的车再拖到修理厂就可以了。

    第二天上午，许女士跟随保险公司的拖车前往福安达汽车救援公司取车。拿钥匙之前，工作人员要求许女士交拖车费。许女士没有想到，等她接过收费单再一看，吓了一跳，收费单上写着5320元！ 账单显示：拖车公里数是41公里，拖车费2140元，吊车费3140元，再加上停车费40元，三项合计5320元。

    工作人员解释说，费用绝对没有算错，许女士的车辆发生侧翻后，需用吊车和拖车前往救援。费用标准是公司自己制定的，吊车费是：出车一次1500元，每公里加收40元；拖车费是：每次收费500元，每公里加收40元。几项费用合计5320元。工作人员还表示，他是按照公司的定价来收费，如果不交够钱，许女士不能提车。为了尽快把车送到修理厂，无奈之下，许女士只好先交钱提车。

    随后，保险公司的拖车拉着许女士的车开向了修理厂。此次的拖车距离共计80公里，而司机说拖车费才800元。