莫向低保客户“发难”

　　近日据媒体报道，某银行江汉支行在其门口贴出公告称：“前来办理业务的，在外排队等候；每次进入大厅取款的，人数10人”。由此，客户到该银行办事，每次只允许进去10人，其他人都被迫在外等候。

　　对此，储户们颇有异议，纷纷表示外面既没凳子，又无遮阳棚，而银行大厅很宽敞，且有空座，老人们想进去坐着等，却遭到保安拒绝，此举甚不地道。但该行大堂值班经理称，每月15日至20日是低保客户取款的高峰时段，因柜台资源有限，所以出台此项规定，以保证所有业务能正常运行。

　　读罢新闻，给人有两大感受：其一，多年来，银行排队问题成为久治不愈的顽疾，向来遭到舆论口诛笔伐，虽说银行动了些脑筋，以期缓解尴尬状况，但收效并不显著。对绝大多数百姓来说，到银行办理业务依旧是一件比较“痛苦”的事，哪怕是存取款，也时常碰到一等就是数十分钟甚至个把小时的情况。但好在银行有营业厅，内设座椅和空调，若无急事，尤其在刮风下雨或酷暑寒冬时，至少能在里面坐着等候，顶多耗费点耐心罢了。

　　然而，上述这家银行出台“限入”规定，这对本就令民众怨声载道的排队问题雪上加霜，将客户们在营业厅内休息等候的权利被强行“剥夺”，此举未免太不人道。而可以肯定的是，该行“限入”的必定是普通客户，至于那些VIP客户，想来还是会一如既往地被迎入营业厅或贵宾室内，享受专人优待服务。毕竟银行秉承“二八定律”早就人人皆知，绝不会故意怠慢20%的重点客户。但得罪那些“贡献力”较低的80%的普通客户，自然就不在话下。

　　其二，没想到低保客户在该行取款如此之难，实在让人同情。要知道，对银行而言，客户就是衣食父母，包括低保客户在内，都应获得银行的尊重。何况，领低保向来本着就近、及时的原则，其中肯定不乏周边社区的老人和弱势群体，却也同样被该行“勒令”

　　在外站立等候，接受日晒雨淋的“锻炼”，不但花费时间，还得考验体力，真不知该行意欲何为？

　　更值得一提的是，按照银行的说法，之所以出台所有客户“限入”的规定，主要还是低保客户取款高峰在“作怪”。此等拿低保客户当幌子的言辞，明显有将矛盾转嫁给低保群体之嫌，该行的做法着实不厚道。

　　面对给当地诸多低保对象及其家属带来的负面影响，造成的不和谐音符，恐怕不是该行所能够消除的。所以，退一步来说，倘该行出台“限入”规定，若真的只是针对低保客户“发难”，那么必须提醒该行，低保金发放维系社会稳定，是将国家对低收入人群关怀政策落实的重要工作，希望该行能及时整改，作为窗口单位把服务做好，把温暖送到窗口外面。但若是为了“限入”全体普通储户而推出此项规定，那么，民生无小事，细微见真情，但愿该行能设身处地为百姓着想，莫让竭诚为民服务成了一句空话。