薄荷时尚CEO赵承：健康B2C须先走赔钱之路

薄荷时尚CEO赵承（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（月古）5月31日消息，“今年下半年，公司将把之前的盈利模式都砍掉。”近日，健康行业电商企业薄荷时尚总裁赵承对腾讯科技表示，在国内做女性健康B2C必须先走赔钱之路，才能走的久远，“我们准备每月赔掉近百万元”。

2007年，赵承推出中国首家专业女性健康与美容立体化B2C平台——薄荷时尚商城，开始正式进军保健品互联网销售行业。在此之前，他已拥有4年的IT行业经验和4年的保健品营销行业经验。

如今，3年过去了，薄荷时尚网盈利，2009年销售额超过1亿，公司已有近200人的规模。

有机构统计显示，2009年中国保健品市场规模已达911亿元，成为仅次于美国的全球第二大保健品市场。随着广大民众对自身健康和保健意识的日益增强，保健品市场的发展潜力巨大。有部门预测，到2015年，中国保健品市场规模将达到4500亿元。

整体保健品市场的利好，自然给了健康B2C以巨大商机。“但保健品B2C依然没有进入国内B2C的主流，大多仍以线下为主，不以互联网为主要入口，还没有真正实现立体化营销。”赵承如此强调。

和益生康健、家家乐购、禾健等健康行业B2C网站相比，前者主要做全民健康或者立足中老年人群，而薄荷时尚则专注于25岁以上的女性健康B2C。

赵承告诉腾讯科技，薄荷时尚的女性健康B2C，主要是通过强大的后端服务体系，与女性深入沟通，顾问式服务，而入口可以是互联网，也可以是报纸电视或其他媒介。“单纯靠铺天盖地的互联网广告行不通，这必将不负责任的、沉重的推广成本转化到消费者身上，与健康行业的企业职责本身就是相悖的。所以，健康行业B2C须以健康知识的普及与教育为主，并通过各种入口逐步渗透到消费者内心。”

赵承表示，健康B2C需要真正沉下心来，踏踏实实搞好后端健康服务体系，不能太急，不能太浮躁。这就是为什么薄荷时尚在B2C大热特热的环境下，依然不着急引入风投的原因。“我们从头到尾都在做三件事：搭平台、找入口、作服务。以会员服务体系为中心，将商城、健康资讯平台、DM、平面等立体化入口，将各种资源整合到一个数据库。”

据了解，除了薄荷时尚商城和薄荷女人网，薄荷时尚还开发了女性健康管理系统，通过这个系统与一些社区类网站合作，为广大女性提供健康管理服务，同时获得精准的服务数据。

赵承说：“女性健康B2C，由于产品相对标准化，库存、物流比其他行业要低很多。但不能急于盈利，必须赔钱将消费者的习惯培养起来。为此，我们已经狠下心将之前的一些非常盈利项目全部砍掉。”

据赵承透露，目前，薄荷时尚公司有100多人的会员服务团队，“这占据公司总人数的一半，今年还将进一步扩大服务团队到300人，占比扩大到3/4。”未来还将在西安或者成都地建大规模呼叫服务中心，全面扩大后端服务体系。

“等后端服务体系做到家，消费者的依赖形成，才是我们真正赚钱的时候。”对于公司未来前景，赵承成竹在胸。