据了解，在海南强降雨灾害天气发生后，海南省保监局结合保险业实际，已着手部署灾害天气的应对工作，通过电话、短信等方式向辖内各保险机构发出灾害预警，下发了《关于做好应对暴雨洪涝灾害工作的紧急通知》，对救灾理赔工作进行了部署。并根据灾情的变化形势，启动保险突发事件应急预案Ⅱ级响应程序，发挥保险在抗灾救灾中的经济补偿作用。
在全省17家保险公司接到的报案中，车险报案3851起，报损金额逾2100万元;非车险报案320起，报损金额1.36亿元;农业保险报案6起，报损金额50万余元。
为及时受理报案，省保监部门已建立了客服系统应急保障机制，保持客服专线24小时畅通，确保报案渠道畅通，及时受理投保人、被保险人和受益人的报案，同时开通暴雨灾害理赔咨询热线，为客户提供指导施救、避险、索赔等服务。同时，全面整合理赔资源，及时开展理赔查勘工作，一方面依托各市县分支机构的网络服务优势，及时派出多个现场查勘小组奔赴受灾严重的琼海、万宁、文昌等地，一方面统一安排调度维修资源，根据客户需求提供拖吊车施救服务。
目前，省保监部门还设立了暴雨灾害理赔专柜，开通快速理赔绿色通道，了解受损情况，准确掌握理赔进展，同时对受损严重的客户开展“一对一”沟通，积极推进理赔工作。
下一步，省保监部门将主动与受灾客户进行联系，协助企业完善理赔资料，为客户预付保险赔款，帮助企业尽快恢复生产，做好因雨灾延迟报案事故的处理。做好人员、资金安排，保证此类客户快速理赔需要。
海南保险业 积极应对暴雨内涝灾害
本报讯 记者吴鹤立通讯员黄海骥报道 海南遭遇49年不遇的暴雨袭击，导致16个市县受灾，全省1160多个村庄受淹，160余万人受灾，造成直接经济损失11.3亿元。截至10月9日上午8时，全省共接到此次暴雨洪涝灾害报案3458起，预计损失金额逾6300万元。其中，车险报灾3206起，预估赔款近1260万元；非车险报灾246起，预计损失金额4900余万元；农业保险报案6起，预估金额50余万元。
据了解，为应对海南暴雨内涝灾害，海南保监局通过电话、短信、下发紧急通知等措施，积极推动全省保险行业投入抗灾救灾和保险理赔工作。其主要举措有：一是迅速启动应急响应程序，确保灾害应对工作及时有序。迅速成立以省级分公司一把手为组长的防灾防损领导小组，加强对全行业抗灾救灾工作的领导；建立了客服系统应急保障机制，保持客服专线24小时畅通，确保及时受理报案；二是认真做好减灾防损工作，力争为客户减少灾害损失。海南省各保险公司通过短信、电话、上门等方式，积极提醒客户开展减灾防损工作，并提供咨询、指导等服务；主动加强与省气象、防汛等有关部门的沟通联系，密切关注灾情动态，实时跟踪保险标的的情况；三是全力做好保险理赔工作，切实帮助受灾群众渡过难关。迅速设立暴雨灾害理赔专柜，开通快速理赔绿色通道等。
本报讯 记者吴鹤立通讯员黄海骥报道 海南遭遇49年不遇的暴雨袭击，导致16个市县受灾，全省1160多个村庄受淹，160余万人受灾，造成直接经济损失11.3亿元。截至10月9日上午8时，全省共接到此次暴雨洪涝灾害报案3458起，预计损失金额逾6300万元。其中，车险报灾3206起，预估赔款近1260万元；非车险报灾246起，预计损失金额4900余万元；农业保险报案6起，预估金额50余万元。
据了解，为应对海南暴雨内涝灾害，海南保监局通过电话、短信、下发紧急通知等措施，积极推动全省保险行业投入抗灾救灾和保险理赔工作。其主要举措有：一是迅速启动应急响应程序，确保灾害应对工作及时有序。迅速成立以省级分公司一把手为组长的防灾防损领导小组，加强对全行业抗灾救灾工作的领导；建立了客服系统应急保障机制，保持客服专线24小时畅通，确保及时受理报案；二是认真做好减灾防损工作，力争为客户减少灾害损失。海南省各保险公司通过短信、电话、上门等方式，积极提醒客户开展减灾防损工作，并提供咨询、指导等服务；主动加强与省气象、防汛等有关部门的沟通联系，密切关注灾情动态，实时跟踪保险标的的情况；三是全力做好保险理赔工作，切实帮助受灾群众渡过难关。迅速设立暴雨灾害理赔专柜，开通快速理赔绿色通道等。
