站稳寿险第一梯队
经过14年的发展，新华保险已经跻身中国寿险市场第一梯队，完成了从量变到质变的跨越式发展。目前，新华保险的资产超过2000亿元，拥有2000多万名客户，1300多个机构网点遍布全国。依靠身后中央汇金、苏黎世保险及宝钢集团三大股东的强有力支持，新华保险正在从一个崭新的起点跃入更加广阔的发展空间。
业内人士认为，新华保险能在金融危机的阴霆下依然保持稳步增长，归根于新华保险始终严格遵守保监会“防风险、调结构、稳增长”的方针，将健康的业务结构和核心业务价值作为“源头活水”，厚积薄发，在规模保费增长的同时释放出稳定的后劲效应。
今年前三季度，新华保险继续保持了整体业务规模的快速增长，核心业务和新契约核心业务规模均排名市场第三，核心业务同比增速高出市场平均增速20个百分点。其中，个险新契约规模保费和银行代理新契约规模保费增速分别为33％和39%，高出市场平均增速十个百分点以上。此外，法人短险保费收入超过了10亿元，同比增长32％。值得一提的是，9月份，新华保险个险业务保费月平台达到了10亿以上，标志着公司的个险业务跃上了一个新的发展台阶。
前三季度，新华保险的业务品质持续向好，继续率和达成率较去年同期均有较大提高，综合退保率与去年同期相比明显下降。
另一方面，新华保险的各项基础管理和后援平台建设也在加紧进行。此外，对财务管理、运营和人力资源管理等方面的系统性梳理和完善也在稳步推进。
积极履行社会责任
在高速稳固发展的同时，新华保险在客户服务和企业社会责任方面，也投入了较大力量，积极回报客户和社会。
优质的服务是新华保险稳步发展的一大基石。今年以来，新华保险通过加强电话、短信、网站服务平台建设，推进理赔星级服务、柜面建设和两核体系的建设等一系列举措，有效提升了综合服务能力和客户满意度。尤其是新华保险首创的“理赔服务星级评定管理机制”，其评定内容包括服务项目、质量、工具、环境和影响评价5大类17小项标准。每一小项，又根据不同的服务水平划分为5个星级，每个星级尽可能量化。比如，“三星级”服务标准，要求柜面对简易案件处理30分钟结案率达到90％、客户感知理赔满意度不低于85％等。
除了积极履行企业义务，保证每一名客户的切实利益，新华保险还积极承担企业社会责任。14年来，新华保险在捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等方面投入大量人力、财力和物力，把公益慈善做成事业。从2006年捐献1000万建设10000口“母亲水窖”，到2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险―四川留守学生之家”，从2008年南方雨雪冰冻灾害和“5·12”议川地震，到2009年支援灾后重建，再到2010年玉树地震和舟曲泥石流捐款，新华保险都将企业社会责任落到了实处。
浙江分公司实现高速发展
秉承总公司“至诚至信服务客户公益责任福泽社会”的理念，新华保险浙江分公司在业务拓展的过程中，也将更多的精力投入到如何为客户提供更好的服务上。
2007年，浙江分公司成立第一个电话回访岗。如今，浙江分公司已成立独立的电话回访室，从2008年4月至今，各项回访业务保．单的成功回访率均维持在90％以上。通过电话回访服务，使客户对公司和产品有了更详细的了解，并确立了对产品的信心，同时也方便公司对客户的信息进行确认，对客户的意见进行征集。
另外，新华保险“客户服务节”已成为浙江分公司的特色服务，成为维系客户和公司之问的纽带，至今已成功举办九届。今年以“新起点、心关爱、欣生活”为主题的客户服务节已正式启动，内容包括健康巡讲、少儿书画大赛、新服务功育旨推广等。
除了丰富的客户服务，新华保险浙江分公司在业务上不断创新，2009年7月20日，由浙江分公司信息技术部自主开发的境外救援医疗保险网点即时出．单系统在浙江省中国旅行社正式上线。这个项目填补了境外救援医疗保险网点即时出．单的空白，为客户和业务一线提供了便捷的服务。
在个人业务渠道，从2007年至今，浙江分公司保费平台连续三年保持了超过50％的增长速度，在全系统的排名也由2007年的第18位提升到了今年的第9位。同时，在浙江保险市场的地位也显著提高，市场排名由2007年的第5位上升到第4位，市场份额从3.0％上升到6.48％。
同时，银行代理渠道在浙江市场的地位也得到了进一步巩固，浙江同业市场收入排名第一。2009年，累计实现规模保费近9亿元，同比增长21.7％。
在高速稳固发展的同时，新华保险在客户服务和企业社会责任方面，也投入了较大力量，积极回报客户和社会。
优质的服务是新华保险稳步发展的一大基石。今年以来，新华保险通过加强电话、短信、网站服务平台建设，推进理赔星级服务、柜面建设和两核体系的建设等一系列举措，有效提升了综合服务能力和客户满意度。尤其是新华保险首创的“理赔服务星级评定管理机制”，其评定内容包括服务项目、质量、工具、环境和影响评价5大类17小项标准。每一小项，又根据不同的服务水平划分为5个星级，每个星级尽可能量化。比如，“三星级”服务标准，要求柜面对简易案件处理30分钟结案率达到90％、客户感知理赔满意度不低于85％等。
除了积极履行企业义务，保证每一名客户的切实利益，新华保险还积极承担企业社会责任。14年来，新华保险在捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等方面投入大量人力、财力和物力，把公益慈善做成事业。从2006年捐献1000万建设10000口“母亲水窖”，到2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险―四川留守学生之家”，从2008年南方雨雪冰冻灾害和“5·12”议川地震，到2009年支援灾后重建，再到2010年玉树地震和舟曲泥石流捐款，新华保险都将企业社会责任落到了实处。
浙江分公司实现高速发展
秉承总公司“至诚至信服务客户公益责任福泽社会”的理念，新华保险浙江分公司在业务拓展的过程中，也将更多的精力投入到如何为客户提供更好的服务上。
2007年，浙江分公司成立第一个电话回访岗。如今，浙江分公司已成立独立的电话回访室，从2008年4月至今，各项回访业务保．单的成功回访率均维持在90％以上。通过电话回访服务，使客户对公司和产品有了更详细的了解，并确立了对产品的信心，同时也方便公司对客户的信息进行确认，对客户的意见进行征集。
另外，新华保险“客户服务节”已成为浙江分公司的特色服务，成为维系客户和公司之问的纽带，至今已成功举办九届。今年以“新起点、心关爱、欣生活”为主题的客户服务节已正式启动，内容包括健康巡讲、少儿书画大赛、新服务功育旨推广等。
除了丰富的客户服务，新华保险浙江分公司在业务上不断创新，2009年7月20日，由浙江分公司信息技术部自主开发的境外救援医疗保险网点即时出．单系统在浙江省中国旅行社正式上线。这个项目填补了境外救援医疗保险网点即时出．单的空白，为客户和业务一线提供了便捷的服务。
在个人业务渠道，从2007年至今，浙江分公司保费平台连续三年保持了超过50％的增长速度，在全系统的排名也由2007年的第18位提升到了今年的第9位。同时，在浙江保险市场的地位也显著提高，市场排名由2007年的第5位上升到第4位，市场份额从3.0％上升到6.48％。
同时，银行代理渠道在浙江市场的地位也得到了进一步巩固，浙江同业市场收入排名第一。2009年，累计实现规模保费近9亿元，同比增长21.7％。
