大限已过 成都11家银行7家还在收密码重置费

　　3月14日，中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发通知，要求从7月1日起免除商业银行人民币个人账户的十一类三十四项服务收费。

　　如今，大限已过，各家银行对《通知》的执行情况如何呢？最近两天，成都商报记者调查了工、农、中、建、交、邮储、招商、中信、浦发、兴业、光大11家商业银行，发现其中有6家银行对部分收费标准作出了调整，主要集中在“密码重置费”和“存折更换工本费”。其余的银行则表示，暂未接到总行免除部分项目收费的正式文件，是否收费要根据各营业网点的标准来定。

　　存折更换工本费

　　两家银行取消

　　使用过存折的人都很清楚，每隔一段时间，因交易记录登满后就需要在银行更换一个新的。考虑到经营成本，同时为鼓励客户尽量选择使用银行卡，建行和工行在此之前都对更换存折制定了收费标准，分别为3元/本和2元/本。

　　在三部委的《通知》中，明确要求从7月1日起，各家商业银行要免收“存折更换工本费”，同时对存折开户工本费、存折销户工本费也不准收取。

　　昨日，成都商报记者向建行和工行客户服务中心核实这项费用的收取标准，得到的答复是，总行已出台规定，从今年7月1日起，取消“存折更换工本费”的收取。

　　据了解，关于存折的开户和销户，被调查的这11家商业银行都表示“一直没收”。不过，有的银行在开户时，会要求客户至少存入10元钱，但这笔钱是属于客户本人的，随时都可以支取。

　　密码重置费

　　4家银行决定不收了

　　和银行打交道，最重要最隐私的信息就是密码，一旦客户忘记，所有涉及资金划转的交易都会被拒绝。怎么办呢？为防止这种情况的出现，银行开通了密码重置服务，就是在客户忘记密码时，本人凭有效身份证件可以在银行申请重新设置一个密码。

　　在我们调查的这11家商业银行中，以前对“密码重置”都收取了10元钱的手续费。按照三部委的《通知》要求，商业银行将不得再向客户收取“密码修改手续费和密码重置手续费”。

　　近日，成都商报记者拨通了这11家商业银行客户服务中心的电话，其中，交行、招行、浦发和兴业4家银行表示，已经从7月1日起取消“密码重置费”的收取，占到这次调查银行数量的36.36%，其余的7家银行客服人员仍然表示要收取10元钱手续费。

　　至于《通知》中提及的“密码修改手续费”，各家银行一直以来都没有收取，所以也就不存在取消的问题。

　　账单打印费

　　仅1家银行调整

　　三部委在《通知》中对“账单打印费”的收取标准作出了细化规定。要求，12个月内（含）的电子账单，免费；而若是纸质对账单，无论是当月的还是12个月以内（含）的，都至少要有一次免费机会。

　　成都商报记者近日调查发现，各家商业银行对“账单打印费”的收取标准差别较大，有的规定3个月以内免费，超过3个月的，则按账单时间长短收取不同费用，有的则将账单免费期限定在2个月或12个月以内，超过免费期的，也要收费。

　　通过向客户服务中心核实，记者了解到，只有浦发银行1家对“账单打印费”这项服务作出了调整，其余10家银行都表示暂未接到最新通知，目前仍按照原有标准在执行。

　　据浦发银行客服人员介绍，从今年7月1日起，该行对打印12个月以内的对账单都免费，而在此之前，银行的收费标准为“3个月（含）内免费，3月~2年（含）5元/次，2年以上20元/次”。

　　另据了解，《通知》还要求，未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，商业银行不得向客户强制收取短信服务费。同时，对代发工资、低保户、住房公积金等签约账户，银行也不得收取小额账户管理费。

　　成都商报记者调查了解到，在11家商业银行中，有7家要收取小额账户管理费，占到63.63%，但针对已签约账户，都免费小额账户管理费。