部分银行改密码重置费为“挂失费”

    据《劳动报》报道,根据银监会通知,密码重置费等在内的11类34项银行服务收费,应从本月起一律免除。不过,记者昨天调查发现,有的银行将原先的密码重置费换了“新装”,摇身一变成了“密码挂失费”。

　　今年3月14日,银监会、央行、发改委等三部委发出《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》,要求从7月1日起免除商业银行人民币个人账户的11类34项服务收费。在这些项目中,多数项目早已在几年前取消,只有密码重置手续费、存折更换工本费、12个月纸质对账单打印等少数项目尚在收费,较受关注。然而,记者调查发现,这仅有的几个取消收费项目也没有完全实质执行。

　　昨天,记者以客户身份致电工行、农行、中行、建行、交行等多家银行的电话银行,得到了完全不同的回答。工号为01427的工行客服表示,储蓄卡密码重置需要收取10元手续费。农行、中行的客服也做出了一样的回答。而在建行、浦发银行,客服表示,个人储蓄账户要重置密码的话,必须先进行密码挂失,密码重置不收费,但是密码挂失需要收费10元。也就是说,消费者想要给储蓄卡重置密码仍然需要支付10元手续费,只不过换了一个名目。此外,交行、民生银行和招商银行 表示,重置密码无需手续费。

　　“密码挂失有7天的公示期,银行在此期间需要核实客户身份,审核单据,这些都需要付出成本,收取一定费用也在情理之中。”某国有银行一位不愿透露姓名的相关人士表示。

　　此外,个人储蓄账户开户手续费也在《通知》中被明令取消,但在一家国有银行网点,客户经理对记者表示,新开借记卡需要缴纳10元手续费,但这个不是“开户费”,而是“卡片工本费”。