自去年10月中国保监会向各财产保险公司下发《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》(以下简称《方案》)以来，42家财产险公司均按计划实现了包括电话、互联网、柜台等三种方式在内的查询系统建设，且基本达到《方案》的要求。
昨日，中国保监会向媒体通报了《方案》实施一年来的具体情况。
记者了解到，目前，可查询的范围主要涉及交强险和商业车险领域。至今年第三季度末，共有521万人次进行了相关查询，信息的透明度得以加强。
保监会财产保险监管部副主任朱艺告诉记者，这一制度是一个复杂的系统工程，且高度依赖保险公司的管理。下一步，监管部门将会加大力度，推进这项制度的完善。查询范围也将由车险逐步扩大到所有财产保险业务，同时，还将进一步优化完善查询信息的标准，督促保险公司加强内控管理。
在保监会提供的客户自主查询财产保险承保理赔信息内容一览中，承保信息包括自2009年1月1日起的保单基本信息、保单状态、标的信息、缴费信息、批改信息等；理赔信息限定为自2009年1月1日之后出险的赔案，包括历史出险情况、出险经过情况、核定损失情况、赔偿金额、赔款支付情况、赔案处理流程等。
记者注意到，除上述两大项查询内容之外，自2011年开始，将逐步推进手续费及渠道信息的查询，未来，消费者将可在这一模块中查询到业务来源方式、业务员姓名、个人代理人名称或中介机构名称和手续费比例等。
另据保监会相关负责人介绍，除财产保险外，人身保险的查询制度也在考虑中，但由于寿险产品相对更为复杂，因此还需要很长的过程，但其指出，短期人身意外险已从今年1月1日起率先进入可查询领域。
该负责人建议，广大消费者应主动运用查询系统来获得保单信息，在维护自身消费权益的同时，共同监督保险公司的行为。
