电话投保车险由于操作方便、价格低廉受到越来越多人的接受。近日腾讯调查网调研数据显示，从用户购买车险渠道来看，用户选择电话车险购买比率高达38%，电话渠道成车主投保的重要渠道之一。
尤其在年底年初，续保热潮带动很多财险公司电话车险坐席呼入量居高不下。以人保电话车险为例，去年年末电话车险月呼入量比上半年出现了成倍增长，仅12月前三周呼入量环比11月整月高出15%以上。目前，各家公司正在通过强化服务争夺市场，如人保财险在打造服务品牌“车险管家”，提供送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务和事故车托管、免费拖车服务等多项增值服务，车主通过打电话方式就可完成咨询险种、填写保单、刷卡付费及保单配送等整个投保过程。
