20家险企信访投诉量上升

    近日，中国保险监督管理委员会天津监管局公布了《天津市各保险公司2011年上半年信访投诉考核数据》。数据显示，天津43家保险公司中，20家二季度信访投诉总量较一季度有不同程度上升，12家下降，11家持平，即46.5%的保险公司遭遇信访量增加，只有27.9%的保险公司信访量下降，值得引起有关部门注意。

　　产险

　　安邦财险评分为负

　　本次公布的考核数据中，产险公司19家，其中9家二季度信访总量较一季度有不同程度上升，6家下降，4家持平，即47.4%的产险公司信访投诉量增加，而信访投诉量下降的占到31.6%。

　　民安财险天津分公司、中国平安财险天津分公司以及天安财险天津分公司分别以总评分100分、92.4分、91.7分位居信访考核排名前三位。而安邦财险天津分公司、华安财险天津分公司、都邦财险天津分公司分别以-1.8分、66.9分、71.5分位列倒数前三位。值得一提的是，排名倒数第一的安邦财险在信访考核总评分一项出现负数，即-1.8分，虽然较一季度的-3.7分有所提高，但仍然是所有保险公司中唯一一个负数。

　　从排名来看，天安财险天津分公司排名上升较快，从一季度的第7名升至现在的第3名；而华泰财险天津分公司，由一季度的第5名下降至现在的第10名。

　　寿险

　　排名波澜不惊

　　在24家寿险公司中，二季度信访投诉总量与一季度相比出现上升的有11家，下降的有6家，持平的7家，即有45.8%的寿险公司信访投诉量出现不同程度的增加，25%的寿险公司出现下降。

　　与一季度相比，寿险公司排名相对稳定，太平养老天津分公司、中宏人寿天津分公司、国华人寿天津分公司分别以100分、100分、99分位居寿险公司排名三甲。而恒安标准人寿天津分公司、太平人寿天津分公司和光大永明(本地业务)则分别以44.3分、71.4分、78.6分位居总评分排名后三位。寿险公司中，合众人寿天津分公司上升幅度较大，由一季度的第10名升至第7名，中航三星人寿天津分公司、中国平安养老天津分公司也有小幅度上升。而生命人寿天津分公司、长城人寿天津分公司、光大永明(本地业务)排名出现不同程度的下滑，其中长城人寿天津分公司由一季度的15名下滑到19名，光大永明(本地业务)由18名降至22名。

　　新报记者 戎靖元 庄术梅

　　2011年上半年天津产险公司信访数据(部分)

　　产险公司 信访量 投诉占比 总评分 排名

　　民安财险津分 0 0.00% 100.0 1

　　平安财险津分 71 17.36% 92.4 2

　　天安财险津分 5 1.22% 91.7 3

　　人民财险津分 97 23.72% 91.7 4

　　太平财险津分 12 2.93% 91.0 5

　　爱和谊(本地业务) 0 0.00% 91.0 6

　　太平洋财险津分 38 9.29% 90.1 7

　　中国出口信用 0 0.00% 90.0 8

　　永诚财险津分 5 1.22% 87.3 9

　　华泰财险津分 3 0.73% 86.1 10

　　渤海财险津分、滨分 4 0.98% 85.5 11

　　阳光财险津分 13 3.18% 78.2 12

　　中银财险津分 10 2.44% 77.4 13

　　中华联合津分 15 3.67% 75.8 14

　　天平车险津分 15 3.67% 75.4 15

　　大地财险津分 13 3.18% 73.7 16

　　都邦财险津分 5 1.22% 71.5 17

　　华安财险津分 10 2.44% 66.9 18

　　安邦财险津分 93 22.74% -1.8 19

　　数据来源：中国保险监督管理委员会天津监管局官网

　　2011年上半年天津寿险公司信访数据(部分)

　　寿险公司 信访量 投诉占比 总评分 排名

　　太平养老津分 0 1.42% 100.0 1

　　中宏人寿津分 0 0.00% 100.0 2

　　国华人寿津分 0 0.00% 99.0 3

　　人民人寿津分 10 6.64% 97.9 4

　　人民健康津分 3 0.00% 97.6 5

　　平安人寿津分 67 0.00% 96.9 6

　　合众人寿津分 3 11.85% 92.9 7

　　金盛人寿津分 1 0.47% 92.9 8

　　新华人寿津分 55 1.90% 92.5 9

　　中国人寿津分 140 0.00% 91.8 10

　　信诚人寿津分 8 1.90% 91.1 11

　　泰康人寿津分 25 0.47% 90.9 12

　　阳光人寿津分 1 1.90% 90.5 13

　　平安养老津分 1 26.07% 86.7 14

　　中航三星津分 1 7.58% 85.9 15

　　生命人寿津分 10 0.00% 85.3 16

　　海康人寿津分 4 3.79% 85.0 17

　　太平洋人寿津分 27 0.00% 82.3 18

　　长城人寿津分 12 1.90% 80.7 19

　　国泰人寿津分 0 14.69% 80.0 20

　　中邮人寿津分 0 3.79% 80.0 21

　　光大永明(本地业务) 22 0.47% 78.6 22

　　太平人寿津分 57 14.22% 71.4 23

　　恒安标准津分 26 0.95% 44.3 24