市农行“视频大课堂”——员工的知识 “加油站”

   （赣州金融网讯）朱兴寿是农行赣县沙地分理处的运营主管。９月２２日下午，忙了一天的他在别人下班后，还要继续审核当天传票、核销预警信息、处理邮件、打印报表……

    为了赶晚上的视频培训，处理完手头事务的他，匆匆扒了几口饭，骑上摩托车便赶往县城。经过一个多小时的颠簸，走进会议室，每周一期的视频培训准时开讲。

    “今天，我们邀请到了人民银行南昌中支的专家，为大家传授反假货币的知识……”如今，在农行赣州分行，这个“周四视频大课堂”已经成为包括朱兴寿在内的所有员工不可或缺的知识“加油站”。

    地处江西南部的赣州市，是江西省区域面积最大的地级市，距离赣州中心城区车程两小时以上的农行县支行超过一半，最偏远的支行车程需要五个小时。在这样的大环境下，如何组织好业务培训、提高员工素质，进而在激烈的市场竞争中取胜，农行赣州分行为此探索出了一条利用视频会议系统、组织“视频大课堂”、拓宽培训广度和深度的新路子。

    今年初，农行赣州分行“视频大课堂”项目正式启动。为确保“视频大课堂”的培训效果，做到市县两级联动，各负责部门各司其责，强化培训的组织管理。人事部门重点做好课程设计、老师选聘、培训通报、效果评估等工作，科技部门重点做好视频培训的技术支持和现场保障工作，业务部门则专门负责培训的选题和主讲及参训人员的确定，组织参训人员考试等。

    在该行的人力资源部，有一份２０１１年“视频大课堂”学习安排表。从上面可以看到，每周一期的培训内容覆盖面广，既有具体的业务和产品的培训，又有营销技巧和艺术的讲座，还有管理知识甚至新闻写作等方面的课程。主讲既有行内的业务骨干，也有行外的专家学者，听课人员不仅有一线的柜员，还包括机关员工。

    授课内容的丰富，授课老师的精彩讲解，“视频大课堂”吸引了越来越多的员工，在提高员工综合素质方面发挥了越来越重要的作用。艾亚玲，这个２００９年才入行的新大学生，就是在大课堂的熏陶下逐步成长起来的，很快在同龄人中脱颖而出，如今已担任起了网点副主任。“作为银行的一个新人，‘视频大课堂’这个学习平台对我的帮助很大，以前在客户部工作时不懂的很多银行卡、电子银行问题现在都得到解决，希望这样的培训再多一些、再活一点。”对于视频培训，艾亚玲感触颇深。

    近年来，不断、有效的业务培训使农行赣州分行员工综合素质有了较大的提高，在各类竞赛、评比中纷纷崭露头角。今年三季度，在农行江西省分行组织的首届青年英语风采大赛、金融市场知识竞赛和电子银行业务营销风采大赛中，农行赣州分行夺得两个集体二等奖、五个个人优胜奖。综合素质的提升，为全行带来了业务经营的大丰收，在今年一、二季度的综合绩效考评中，农行赣州分行均排在全省农行系统前列。