心路执着只为金穗飘香
记“全国金融五一劳动奖章”获得者魏细文

    本站讯（谢文军 记者李华林） 犹如春笋破土，在悄悄的静谧中孕育着箭破云霄之势，貌不出众的他，却在那个不到２０万人口、人称“赣粤门户”的偏远小县，带领４７名员工支撑起了属于自己的一片天空。他就是魏细文——时任农业银行定南县支行党委书记、行长。

    刚过不惑之年的他，凭着对农行事业深深的爱，在平凡的工作岗位上，创造了不平凡的工作业绩。他带领下的定南县支行，先后被农总行授予“思想政治工作先进单位”、“优秀基层党支部”和“争创学习型银行、争做知识型员工先进班组”等荣誉，自己也被评为农总行“资产风险管理工作先进工作者”、“第二届职工职业道德建设先进个人”和江西省农行“第三届十大杰出青年”，今年又荣获“全国金融五一劳动奖章”。

    心系农行，倾心尽力创造佳绩

    一个地地道道的农民儿子——这是魏细文给人的第一感觉。这位土生土长的定南人，自１９８８年参加农行工作后，从最基层的网点出纳干起，一步一个脚印，最终公开竞聘走上了支行行长的岗位。

    在魏细文的身上，无时无刻都折射出农民后代执着的气息。从进农行的那天开始，他就下定决心，要把自己的青春和热血奉献给农行事业。多少年来，不管是在基层工作，还是成为一行之长，他总是为了工作没日没夜，进机关、走社区、入农户、爬矿区，几乎踏遍定南的山山水水；为了拓展务工人汇兑业务，他曾和同事一起连续七年南下广东，挤公交、坐摩的、啃馒头、睡工棚，足迹遍布东莞２９个大小乡镇……

    服务是银行永恒不变的主题。身为行长的魏细文，自然深知成也服务、败也服务的道理。他在全行树立大服务理念，加大网点装修改造力度、在商贾云集、人流量大之处增设网点；持之以恒地开展规范化服务和营销技能导入；每年派出一线员工去南昌、去上海、去广州、去深圳......，到大城市的银行和商场去感受服务，“跳出农行看农行，跳出金融看金融”。他告诫员工，处事从细节开始，服务从细节入手。如今在定南支行，客户一句“饿了”，便有大堂经理帮助买来早餐送到手上；客户衣服掉了纽扣，客户经理发现后会亲手帮他缝上......一点一滴，得到了社会各界的肯定和好评，支行三个营业网点全部被评为定南县“十佳服务窗口”。

    金融发展，理应与地方经济共振同进。“服务‘三农’就要情系‘三农’，要实实在在地解决农村金融服务难题，在不断‘破题’中寻找服务价值。”魏细文是这样想也是这样做的。为化解农民“贷款难”和农行“难贷款”的矛盾，他一次次地向当地政府建言献策，最终促成了“小额农贷风险补偿基金”的设立。政府为农行贷款提供风险补偿，在江西省还是第一家，首批拨入的２００万元就能撬动１亿元的资金投入到“三农”中去。

    真诚的付出，换来客户源源不断的回报。仅有３个营业网点的定南支行，近五年各项存款累计净增５．４亿元，余额达到８．５亿元，其中储蓄存款余额６．９亿元。特别是２０１０年，该行各项存款比上年净增２．１亿元，储蓄存款点均净增、人均净增、计划完成率和同业市场份额均排在全市２０个县（市）农行首位，支行营业部以储蓄净增１．０３亿元稳居市分行１１８个网点榜首，令同业瞠目结舌、啧啧称奇。

    心系员工，精心打造优秀团队

    业务要发展，人才是关键，魏细文十分清楚凝聚人心的重要性。他始终坚持以人为本，依靠员工、服务员工，让员工在关爱、尊重和认同的氛围中工作，让员工在工作中收获快乐、体现价值。

    为了提升员工的综合素质，定南支行为每个员工办了读书卡，对自学成才和业务比赛获奖者给予重奖，每年还要海选两位突出贡献者给予特别表彰；为了营造和谐“家园文化”，每个员工生日，魏细文会送上签名的贺卡和鲜花，每个重大节日，行里都会组织各种文体活动。如今已是营业网点主任的黄美珍清楚地记得，在一次演讲比赛中，行里专门请电视台全程录像，给每位选手的比赛光盘，成为她最宝贵的礼物。

    在行里的２０多名少男少女眼中，魏细文是一个比他们还活跃的“大哥哥”。为了激发他们的青春活力，专门成立了“青年活动小组”，开展一系列的团队活动。支行团支部针对性地组建了“快乐青春QQ群”，魏细文有时间也会上网和大家聊天，与大家一起探讨工作，交流思想，吐露心声，分享快乐。“和他聊天就像拉家常，没有一点行长的架子……”支行营业部的小伙姑娘异口同声地说道。

    在行里的６８名离退休干部眼中，魏细文就像孝顺体贴的儿子。老干部们有专门的党支部、有专项的活动经费，每年都要召开座谈会，开展各种活动。哪个老干部爱好门球、喜欢钓鱼，哪个老干部身体差些、腿脚不便，魏细文心里都有本账。老干部有困难，只要他知道，都会尽力帮助解决。点滴关怀，温暖了每个老同志的心，也激发了他们继续为农行事业发挥余热。７０多岁的魏夫照退休１０余年、义务清收不良贷款达３０００余笔，退休后发了家的张日华和肖骅，自愿捐出４０００元钱给老干部做活动经费。

    心系社会，诚心肩负农行使命

    朴实无华、内秀于中的魏细文，除了天赋灵气，更有“老老实实做人，踏踏实实做事”的执着。他十分注意提高自身素质，强化党性修养，要求别人做到的，总是自己先做到，用自己的实际行动去感染身边的同事。他酷爱读书，无论是办公室还是家里，到处都是书，只要一有时间，他就会抽出一本，静静地看上几页。长期的书香浸润，成就了他服务社会、回报社会的品格。

    “大行德广”，魏细文十分喜欢这句农行的广告语。在他看来，这是农行敢于承担使命的铮铮誓言，积极践行责任的不懈追求。近年来，定南支行累计发放贷款６．４亿元，有力地支持了当地经济建设和稀土、钨两大主导产业的成长、壮大。自开展服务“三农”工作以来，他带领８名客户经理不畏严寒酷暑，走村入户，送贷上门，累计发放惠农卡５７６２张，覆盖了全县１００%的乡村，发放贷款１．０５亿元。

    如今，定南支行积极在当地推广POS机和转账电话，并安装了第一台ATM和CRS，成为定南县自助设备最多的银行。至２０１０年底，近３００台各类自助设备遍布定南城乡，电话银行、网上银行超过４０００户，客户时时处处都能享受农行快捷、方便的服务。

    在魏细文的大力倡导和积极支持下，定南支行组织成立了青年志愿者服务队，先后组织３０多次“送金融知识进社区、进乡村”活动，先后为玉树地震、南方抗旱、爱心一日捐和新农村建设等捐款近１１．３２万元。

    集县人大代表和政协委员为一身的魏细文，不仅积极参与人大、政协组织的各种调研督察活动，还经常结合自身工作实际，代表金融系统向当地党政、有关部门建言献策，多次被评为优秀政协委员，为定南金融事业的发展尽到农行人应有的责任。

    寒暑交替，岁月如歌。从生涩到成熟，从内向到豁达，生活内容在变，成长历程在变，唯一不变的，是他满腔的工作热情、不懈的人生追求，是他冲天的干劲、平和的心态……这就是魏细文，一名善良乐观而坚强的农民儿子，一个热血丹心为金穗的农行人。（赣州金融网）