以上只是环境文化构成之一：工作环境，广义的环境文化还包括人文思想、工作品质及人际关系。如何打造保险企业的环境文化？本期我们邀请了太平洋 人寿内蒙古分公司总经理孙波、太平人寿陕西分公司总经理赵可、嘉禾人寿山东分公司总经理夏寒就此问题展开探讨。
我们的“家”
《保险文化》：首先请大家谈谈在企业环境的打造上，贵公司有哪些特色？
孙波：我想从两个方面谈我们公司的企业环境。
一是我们的办公环境。我们太平洋寿险内蒙古分公司一直把职场当作我们的“家”来经营。这个“家”现代而明快、温馨而整洁。所有的一切都是为了让客户和内外勤员工有一种“宾至如归”的感觉。二是我们的文化环境。我们一直倡导文化建设先行的理念，注重对员工文化理念的引导，并确立了“蒙分文化”的核心内容，树立了蒙分人的愿景。我们致力于通过企业环境的建设实现公司和人的全面发展。
夏寒：如果说微软既是一家公司，又像是一所大学的话，那么嘉禾人寿山东分公司更像是一个“家”，所有员工感受到的是一种快乐和谐的家庭氛围。山东嘉禾除正常的经营管理外，设三个体外功能小组，即早会功能小组、学习功能小组、文化功能小组。早会功能小组负责日常的内勤早会经营，学习功能小组会定期组织大家的业余文化学习，开展各样的礼仪、色彩培训等。文化功能小组会为大家定期办理健身卡，组织郊游、看电影、乒乓球比赛等业余活动。近期，山东嘉禾还开展了“职场变装”绿色行动，呼吁所有伙伴们共同创建绿色、健康的职场环境。
赵可：环境文化非同小可，决定企业的效率效益。太平人寿工作场所整洁有序、工作富有挑战、人人有归属感和成就感，这些人性化的工作环境，一直赢得员工的热爱和珍惜。人文思想能够产生巨大凝聚力，太平人寿倡导“诚信正直、客户为先、珍视和尊重员工、追求卓越、团队合作”的核心价值观。
公司强调“效益为先、专业化经营、可持续发展”的工作品质，对于工作品质不仅要看当前结果，还要看达成结果的专业过程，不仅要看当下，还要看三到五年的成长曲线。
同时，我们倡导简单人际关系，推行一切以工作品质为衡量标准的评价体系。
制度化&人性化
《保险文化》：您认为在企业内部，严格的制度管理与具人性化、亲和力的企业环境相冲突吗？应该怎么协调这二者之间的关系？
赵可：我认为这二者从根本上并不冲突。严格的制度管理是根，人性化、亲和力的企业环境是叶、是花。没有严格的管理制度会造成公司管理的混乱和无序，公司规则必须执行，破坏规则和理念，迁就个人对团队损害极大，不可能建立有战斗力和执行力的团队。我们能用钱买到一个人的时间和劳动，但是无法买到一个人对事业的奉献和主动，要协调这二者之间的关系就是要通过设置企业文化而做到。让文化管理人、鼓舞人、吸引人并且留住人，调动所有人的热情，上下同欲，从而实现组织的目标。
夏寒：如果运用得当，二者还可以相互依附、共促发展。企业的管理虽然是通过非常严格的制度来表达的，但那些制度却渗透到每个员工的内心深处，一丝不苟地遵守制度已经成为所有员工的信仰，成为企业发展的灵魂。因此我认为，如何培养员工对公司制度的高度认同和信仰，是现代企业管理的关键。山东嘉禾倡导“家”的文化，也通过一系列人性化、亲和力的管理方式促进各项制度的引导和执行，一切应该做的尽力做到了，结果终究是水到渠成的。
孙波：我认为二者不相冲突。公司在建立良好的工作秩序、规范工作标准时提出了《十项具体工作要求和六项具体工作标准》，在执行中我们严格按照制度办事，不分层级、不讲理由、没有借口。与此同时，我们也时刻关注员工成长和员工家属的支持与付出。通过举办“我爱我家”家属联谊会、“星光之夜”大型年会等活动，表彰公司优秀的内外勤员工及其家属。我们开展各种形式的活动，正是公司“团结、紧张、严肃、活泼”工作氛围的具体体现。
《保险文化》：您认为在企业内部，严格的制度管理与具人性化、亲和力的企业环境相冲突吗？应该怎么协调这二者之间的关系？
赵可：我认为这二者从根本上并不冲突。严格的制度管理是根，人性化、亲和力的企业环境是叶、是花。没有严格的管理制度会造成公司管理的混乱和无序，公司规则必须执行，破坏规则和理念，迁就个人对团队损害极大，不可能建立有战斗力和执行力的团队。我们能用钱买到一个人的时间和劳动，但是无法买到一个人对事业的奉献和主动，要协调这二者之间的关系就是要通过设置企业文化而做到。让文化管理人、鼓舞人、吸引人并且留住人，调动所有人的热情，上下同欲，从而实现组织的目标。
夏寒：如果运用得当，二者还可以相互依附、共促发展。企业的管理虽然是通过非常严格的制度来表达的，但那些制度却渗透到每个员工的内心深处，一丝不苟地遵守制度已经成为所有员工的信仰，成为企业发展的灵魂。因此我认为，如何培养员工对公司制度的高度认同和信仰，是现代企业管理的关键。山东嘉禾倡导“家”的文化，也通过一系列人性化、亲和力的管理方式促进各项制度的引导和执行，一切应该做的尽力做到了，结果终究是水到渠成的。
孙波：我认为二者不相冲突。公司在建立良好的工作秩序、规范工作标准时提出了《十项具体工作要求和六项具体工作标准》，在执行中我们严格按照制度办事，不分层级、不讲理由、没有借口。与此同时，我们也时刻关注员工成长和员工家属的支持与付出。通过举办“我爱我家”家属联谊会、“星光之夜”大型年会等活动，表彰公司优秀的内外勤员工及其家属。我们开展各种形式的活动，正是公司“团结、紧张、严肃、活泼”工作氛围的具体体现。
受益“大后方”
《保险文化》：您觉得良好的企业环境使贵公司在哪些方面受益颇多？您是怎么看待环境对于企业效益、员工稳定等方面的作用的？
夏寒：“真正的选择一定是不清晰未来能得到什么，但一定能知道失去什么，失去多少；真正的选择是自己信仰自己的选择。”这是山东嘉禾文化理念中对于“选择”的认识和理解。各家保险公司在制度上都没有太大的差别，关键就是要坚定自己的信念，坚信自己的选择。我始终坚信钱不是惟一的资源，更不是最重要的资源。人是最大的资源，只要坚定目标，资源随处可寻，改变昨天只是时间问题！在这种文化理念的感召下，山东嘉禾培养了一支最优秀、忠诚的管理队伍。
赵可：受益方面具体表现在公司 “坚持核心经营理念不动摇”、“坚持诚信正直”、“坚持创新发展”、“建立学习型组织”等文化的支持下，使公司上下不断学习、持续创新，培育了公司持续创造价值的能力。
良好的企业环境对于企业效益、员工稳定等方面的作用是不容忽视的，纵观世界500强企业企业环境的共同点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化，使这些一流公司保持百年不衰。他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。当企业成功的成为一家伟大的公司，员工自然会受同业羡慕和尊敬，忠诚公司。
孙波：良好的企业环境使我们公司在人才培养、干部任用、公司发展方面都受益颇多。我们公司依靠良好的企业环境吸引并选拔出一批“高起点、高标准、高素质”的人才。
正是由于重视企业环境，我们在人才培养上，采用“全方位、多层次”的培训，使员工对企业有归属感和成就感。在干部任用上，讲求赛马中相马，体现“能者上、平者让、庸者下”。运用文化贯通企业经营从而培养出一批日渐成熟的干部。在公司发展效益经营方面，我们公司稳健拓展市场，夯实基础管理。
我们以文化统领全局，始终坚持“做基础、做细节、做服务、做品牌”的经营思想来开展工作，建设一个管理秩序正常有效，业务增长质量优化，干部队伍专业敬业，团结和谐向上的企业，实现企业和人的全面发展。
《保险文化》：您觉得良好的企业环境使贵公司在哪些方面受益颇多？您是怎么看待环境对于企业效益、员工稳定等方面的作用的？
夏寒：“真正的选择一定是不清晰未来能得到什么，但一定能知道失去什么，失去多少；真正的选择是自己信仰自己的选择。”这是山东嘉禾文化理念中对于“选择”的认识和理解。各家保险公司在制度上都没有太大的差别，关键就是要坚定自己的信念，坚信自己的选择。我始终坚信钱不是惟一的资源，更不是最重要的资源。人是最大的资源，只要坚定目标，资源随处可寻，改变昨天只是时间问题！在这种文化理念的感召下，山东嘉禾培养了一支最优秀、忠诚的管理队伍。
赵可：受益方面具体表现在公司 “坚持核心经营理念不动摇”、“坚持诚信正直”、“坚持创新发展”、“建立学习型组织”等文化的支持下，使公司上下不断学习、持续创新，培育了公司持续创造价值的能力。
良好的企业环境对于企业效益、员工稳定等方面的作用是不容忽视的，纵观世界500强企业企业环境的共同点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化，使这些一流公司保持百年不衰。他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。当企业成功的成为一家伟大的公司，员工自然会受同业羡慕和尊敬，忠诚公司。
孙波：良好的企业环境使我们公司在人才培养、干部任用、公司发展方面都受益颇多。我们公司依靠良好的企业环境吸引并选拔出一批“高起点、高标准、高素质”的人才。
正是由于重视企业环境，我们在人才培养上，采用“全方位、多层次”的培训，使员工对企业有归属感和成就感。在干部任用上，讲求赛马中相马，体现“能者上、平者让、庸者下”。运用文化贯通企业经营从而培养出一批日渐成熟的干部。在公司发展效益经营方面，我们公司稳健拓展市场，夯实基础管理。
我们以文化统领全局，始终坚持“做基础、做细节、做服务、做品牌”的经营思想来开展工作，建设一个管理秩序正常有效，业务增长质量优化，干部队伍专业敬业，团结和谐向上的企业，实现企业和人的全面发展。
打造“大后方”
《保险文化》：您是怎样带领团队打造适合自己的环境文化的？
夏寒：“十年寿险之路、十年行业之思”，因循守旧、墨守成规的行业规则扼杀和限制了太多经营发展的新思路和新模式。无休无止的宣导、激励、开会、加班……其实，保险可以不这样。个性张扬、勇于创新的经营新战略，未必不会赢得市场，尊重人性、崇尚简单的文化新理念未必不会得到市场的认同。山东嘉禾在总公司企业文化的基础上，全面包装山东嘉禾亚文化。秉承责任、效率、创新、活力、感恩等文化元素，制定形成了符合自身个性特点的企业文化理念，借助早会经营的灌输和引导，山东嘉禾亚文化已得到了全体员工的共识和赞同。
孙波：支撑一个企业持续发展的关键因素是人，而统一人思想的基础、支配人行为的原动力是企业文化。要打造一个与众不同的公司，实际上就是要打造一群具有同一价值观并为同一愿景而奋斗的人。首先，我们对每一个进入蒙分的人都进行“成功特训营、公司文化、保险理念”等课程的培训，使大家在“共同的价值观、共同的愿景、共通的语言”环境中工作。其次，围绕蒙分文化我们开展了一系列适合环境文化的活动。例如：攀登冬季大青山、“行在太平洋”11公里徒步拉练等。同时，企业团队需要凝聚，环境文化需要沉淀，我们编写了《中国太平洋保险内蒙古分公司文化手册》，为蒙分文化不断深化、丰富及传承奠定了基础。
赵可：首先，我们的团队具有自己特色的文化阵地：早会、例会、培训等不断提升员工的技能和理念素质；其次，我们共同建立以文化标准为导向的制度体系：人事、财务、行政制度都坚持达标评价；第三，我们充分发挥领导典范的作用：我们明确“领导放松一尺，员工放松一丈”的道理，要求领导干部率先垂范，与普通员工一样要求自己，严格执行标准和制度，毫不例外；同时，也要充分发挥优秀员工的作用：树立典型，给予奖励，让认同和执行团队文化的员工有一种自豪感，让全体员工找到学习的楷模。
《保险文化》：您是怎样带领团队打造适合自己的环境文化的？
夏寒：“十年寿险之路、十年行业之思”，因循守旧、墨守成规的行业规则扼杀和限制了太多经营发展的新思路和新模式。无休无止的宣导、激励、开会、加班……其实，保险可以不这样。个性张扬、勇于创新的经营新战略，未必不会赢得市场，尊重人性、崇尚简单的文化新理念未必不会得到市场的认同。山东嘉禾在总公司企业文化的基础上，全面包装山东嘉禾亚文化。秉承责任、效率、创新、活力、感恩等文化元素，制定形成了符合自身个性特点的企业文化理念，借助早会经营的灌输和引导，山东嘉禾亚文化已得到了全体员工的共识和赞同。
孙波：支撑一个企业持续发展的关键因素是人，而统一人思想的基础、支配人行为的原动力是企业文化。要打造一个与众不同的公司，实际上就是要打造一群具有同一价值观并为同一愿景而奋斗的人。首先，我们对每一个进入蒙分的人都进行“成功特训营、公司文化、保险理念”等课程的培训，使大家在“共同的价值观、共同的愿景、共通的语言”环境中工作。其次，围绕蒙分文化我们开展了一系列适合环境文化的活动。例如：攀登冬季大青山、“行在太平洋”11公里徒步拉练等。同时，企业团队需要凝聚，环境文化需要沉淀，我们编写了《中国太平洋保险内蒙古分公司文化手册》，为蒙分文化不断深化、丰富及传承奠定了基础。
赵可：首先，我们的团队具有自己特色的文化阵地：早会、例会、培训等不断提升员工的技能和理念素质；其次，我们共同建立以文化标准为导向的制度体系：人事、财务、行政制度都坚持达标评价；第三，我们充分发挥领导典范的作用：我们明确“领导放松一尺，员工放松一丈”的道理，要求领导干部率先垂范，与普通员工一样要求自己，严格执行标准和制度，毫不例外；同时，也要充分发挥优秀员工的作用：树立典型，给予奖励，让认同和执行团队文化的员工有一种自豪感，让全体员工找到学习的楷模。
