明年元旦起购火车票全部实名 窗口买票也要证件

本报讯 (记者 张想玲) 明年1月1日，所有旅客列车都将实行实名制购票验票乘车制度。铁路部门昨晚发布消息，从明年开始，旅客通过电话订票、网络购票、代售处、车站窗口购票，均须凭本人有效身份证件购票。

这也意味着，计划元旦期间出行的市民，本月22日起电话订票、23日起互联网、代售处、车站窗口购买元旦的车票，就必须要携带有效身份证件啦。

■窗口买票也要出示证件

北京铁路局相关负责人介绍，跟D、T、Z、K字头互联网购票实名注册要求一样，旅客在前往车站窗口、代售点购票或者是电话订票时，也要提供本人有效身份证件。

由于实名制购票明年元旦起全面推行，这也意味着，本月23日起，市民前往窗口购买明年元旦以后的车票，除了动车需要证件外，订购其他车次的列车车票，也要提前准备好本人有效身份证件。

除身份证外，旅客还可以凭借军官证、驾照等23种有效证件到售票口购票。

■一张身份证限购一张票

据悉，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。购买儿童车票可使用同行成年人的有效身份证件信息。

■证件丢失可办临时身份证明

石家庄火车站工作人员介绍，如果乘客个人身份证件丢失，可到铁路公安制证口办理临时身份证明。目前石家庄火车站售票大厅27号窗口，北站10号窗口均受理办理业务。在购买学生、残疾军人(警察)等减价优惠(待)票时，在出示有效身份证件的同时，旅客还应出示符合规定的减价优惠(待)凭证原件。

此外，乘客在拨打北京铁路局统一订票电话95105105时，直接拨打本地订票电话，即可接入电话订票系统，只收取本地普通话费。

■网购车票可在网上办理退票

记者了解到，根据互联网售票暂行办法，持铁路电子客票的乘客也可直接在www.12306.cn网站办理改签、退票手续。退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签所涉及的原车票退票、换(购)新票分别按照退票、购票处理。旅客在网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于车票发站开车前2小时。

旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。已经换取纸质车票的，则可以在换票地车站或票面发站办理。需要提醒的是，无论在网站还是车站售票窗口，改签手续只能办理一次。

如何帮他人代买车票？

欲帮他人购票的市民，可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。如果通过网上代购车票，需要输入乘车人的身份证信息，以免延误乘车。

火车票丢失怎么办？

根据铁路现行规定，实名制车票丢失的旅客，可持证件到火车站值班主任窗口“解锁”身份证，注销购票信息，然后花原价重新购买火车票。

目前，正在研究制定实名制火车票挂失补票办法，旅客丢失实名制火车票有望通过挂失的办法补回车票。